2. Стандарт предоставления муниципальной услуги




Скачать 254.41 Kb.
Название2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
страница1/3
Дата публикации26.05.2013
Размер254.41 Kb.
ТипДокументы
skachate.ru > Право > Документы
  1   2   3


ПРОЕКТ


Административный регламент

оказания муниципальной услуги
«Выдача архивных справок о заработной плате и стаже работы»
1. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги «Выдача архивных справок о заработной плате и стаже работы» (далее - Регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, обращающиеся на законных основаниях для получения информации (далее - заявители).

^ 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача архивных справок о заработной плате и стаже работы»

2.2. Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом правового управления администрации города Фрязино (далее - архивный отдел).

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, принятой 12.12.1993 (Российская газета, 21.01.2009, № 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445);

Федеральным законом от 22 октября 2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253);

Федеральным законом от 27 июля 2006 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч.1), ст. 3448);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

Законом Московской области от 25.05.2007 N 65/2007-ОЗ "Об архивном деле в Московской области" (Ежедневные новости. Подмосковье от 02.06.2007, N 97);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009
№ 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 25, ст. 3061);

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных

документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук» (Российская газета, 2009, № 89);

- Уставом городского округа Фрязино Московской области.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

архивные справки;

архивные выписки;

архивные копии;

ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;

рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации;

отказ в предоставлении услуги.

2.5. Получателями муниципальной услуги являются:

российские, иностранные граждане и лица без гражданства;

юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

2.6. Оказание муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.7. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Заявитель имеет право:

получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

получать муниципальную услугу в электронной форме (при технической возможности), если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;

обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела в связи с рассмотрением заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.7.2. Основными количественными показателями доступности муниципальной услуги является количество зарегистрированных заявлений и количество выданных архивных справок (копий, выписок) о заработной плате и стаже работы.

2.7.3. Основные качественные показатели доступности муниципальной услуги обеспечиваются выполнением заявителем требований и условий подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.4. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в пункте 2.3. настоящего административного регламента.

2.7.5. Количественными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

количество зарегистрированных заявлений;

срок рассмотрения заявлений;

количество выданных справок о заработной плате и стаже работы;

количество писем об отказе в выдаче справок о заработной плате и стаже работы;

количество повторных обращений;

количество жалоб на действия (бездействие) должностных лиц при оказании муниципальной услуги.

2.7.6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении № 1 к административному регламенту.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Архивный отдел располагается в здании административно-общественного центра по адресу: Мира проспект, д.15а, город Фрязино, Московская область, 141190.

Режим работы архивного отдела:

вторник, четверг с 900 до 1800

перерыв – с 1300 до 1400

санитарный день - последняя пятница квартала.

телефоны архивного отдела: 8 (496) 564-34-16,

8 (495) 526-91-95, доб.129

Факс: 8 (496) 567-26-74
E-mail: fryazino_arсhiv@mail.ru.
3.2. Информирование о правилах оказания муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального и публичного информирования.

Индивидуальное информирование осуществляется в устной форме на личном приеме и по телефону. По желанию заявителя информирование может быть оформлено в письменном или электронном виде.

Публичное информирование включает в себя размещение информации о правилах оказания муниципальной услуги на информационных стендах перед входом в архивный отдел в здании административно - общественного центра (Мира проспект, д. 15а, г. Фрязино) и на официальном сайте администрации в сети Интернет.

3.3. Место ожидания заявителей в архивном отделе должно быть оборудовано стульями и столом для оформления письменных заявлений (запросов), информационными стендами, на которых размещается информация о порядке оказания муниципальной услуги, адрес и режим работы архивного отдела, образцы заполнения запросов, адреса и телефоны архивных учреждений муниципальных образований Московской области, хранящих документы организаций, ранее дислоцировавшихся на территории города Фрязино и др.

3.4. Срок исполнения запроса составляет не более 30 календарных дней со дня его регистрации в архивном отделе. Если окончание срока исполнения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока исполнения считается следующий за ним рабочий день.

В случаях, если для исполнения запроса необходимо проведение дополнительной поисковой работы, срок рассмотрения обращения может быть продлен с уведомлением об этом заявителя.

По запросам, поступившим в архивный отдел, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 5-ти рабочих дней со дня их регистрации заявителю направляется ответ с просьбой указать недостающие или уточняющие сведения.

Запросы государственных органов или органов местного самоуправления, связанные с исполнением ими своих функций, архивный отдел рассматривает в первоочередном порядке или в согласованные с ними сроки.

Максимальное время информирования одного заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги и приема документов – 20 минут, выдачи документов – 10 минут.

Регистрация запроса производится в день его поступления.

3.5. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

непредоставление заявления (запроса);

текст заявления написан неразборчиво или написан карандашом;

фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны не полностью или отсутствуют;

заявление имеет серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.

некорректное поведение заявителя (состояние алкогольного опьянения, использование ненормативной лексики и оскорбительных выражений в адрес работников архивного отдела).

3.6. Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги являются:

отсутствие в обращении (запросе) фамилии, имени, отчества заявителя (наименования юридического лица) и (или) его почтового адреса.

невозможность прочтения текста, отсутствие необходимой для архивного поиска информации, использование заявителем ненормативной лексики и оскорбительных выражений;

отсутствие в архивном отделе документов по запрашиваемой тематике;

ограничение доступа к документам, содержащим персональные данные и отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение информации;

непредоставление оригинала запроса в порядке, предусмотренном
п. 3.9. настоящего Регламента.

В случае устранения указанных нарушений заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги.

3.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

письменное обращение (запрос) заявителя (физического лица) в адрес архивного отдела, переданное на личном приеме или с использованием информационно- телекоммуникационных сетей общественного пользования, в том числе сети Интернет, включая единый Портал государственных и муниципальных услуг (приложение № 2, 3);

удостоверение личности;

правоустанавливающие документы (трудовая книжка или её копия);

документы, подтверждающие перемену фамилии, если таковое было;

для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно предоставляется нотариально заверенная доверенность, подтверждающая полномочия заявителя.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у должностного лица архивного отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также на сайте администрации.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается.

Заявитель может сообщить дополнительную информацию или предоставить иной документ, если таковой у него имеется, которые могли бы ускорить или облегчить поиск запрашиваемой информации.

3.8. Общие требования к оформлению документов для представления муниципальной услуги.

Письменное обращение (заявление) в обязательном порядке должно содержать:

наименование структурного подразделения органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу,

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и его год рождения;

полное название и адрес предприятия, на котором работал заявитель, период работы, его должность или специальность;

сведения о перемене фамилии;

даты рождения детей или периоды нахождения в отпусках по уходу за детьми;

годы учебы без отрыва от производства;

цель запрашиваемой информации;

почтовый адрес (адрес электронной почты), контактный телефон;

подпись заявителя, дату.

Заявление заполняется на русском языке, рукописным или машинописным способом.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3.9. Для подтверждения подлинности запроса, направленного по факсимильной связи или переданного по телефону, заявитель обязан в течение 10 календарных дней предоставить в архивный отдел лично или почтовым отправлением оригинал запроса.

3.10.Запрос юридического лица должен быть исполнен на фирменном бланке организации, иметь подпись руководителя, дату и регистрационный номер.

3.11. Порядок обращения при подаче документов:

Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом архивного отдела, ответственным за приём документов.

Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии. Должностное лицо архивного отдела имеет право при наличии оригиналов документов самостоятельно заверить представленные копии.

Приём заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы архивного отдела, а также через общий отдел.

3.12.Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:

прием и первичная обработка запросов;

регистрация запросов;

исполнение запросов;

предоставление справочной информации о ходе рассмотрения запроса.

выдача копий документов, выписок из документов, справок по документам, находящимся на хранении в архивном отделе;

контроль исполнения запросов.

3.13. Последовательность административных действий при оказании муниципальной услуги соответствии с блок-схемой (приложение № 4).

1). Прием и первичная обработка запросов:

Доставка запросов в архивный отдел осуществляется следующими способами:

почтовым отправлением;

через общий отдел;

нарочными;

лично гражданами;

с использованием факсимильной связи (8 946-567-26-74), электронной почты (E-mail: fryazino_arсhiv@mail.ru), официального сайта администрации города Фрязино (http://fryazino.org/);

через единый портал государственных и муниципальных услуг.

2). При приеме запроса на его копии по просьбе заявителя (нарочного) ставятся штамп архивного отдела с указанием регистрационного номера, даты регистрации и подписью работника архивного отдела, принявшего документ.

3). При поступлении Интернет-обращения (запроса) с указанием адреса электронной почты и почтового адреса заявителю направляется уведомление о приеме обращения к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

4). Поступившие в архивный отдел запросы регистрируются в день поступления в БД «Lotus» или специальном журнале. Каждому запросу присваивается индивидуальный регистрационный номер. Регистрация запроса в архивном отделе является основанием для начала действий по оказанию муниципальной услуги.

3.14. Исполнение запросов осуществляется по научно-справочному аппарату и документам, хранящимся в архивном отделе. Исполнение запросов производится работниками архивного отдела, ответственными за выполнение данной работы согласно должностным инструкциям. Исполнитель назначается начальником архивного отдела.

Ответ на запрос составляется с обозначением названия информационного документа «Архивная справка», «Архивная выписка», «Архивная копия».

Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («так в документе», «так в тексте оригинала»).

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

В конце архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, использованных для составления архивной справки.

В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архивного отдела.

Архивная справка подписывается Руководителем администрации города и начальником архивного отдела и заверяется гербовой печатью администрации.

При необходимости к архивной справке прилагаются копии архивных документов или выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в архивной справке.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечании к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие поврежденного текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «так в документе», «так в тексте оригинала». После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

Соответствие выданных по запросам архивных выписок тексту оригинала документа удостоверяется подписями Руководителя администрации города, начальника архивного отдела и заверяется гербовой печатью администрации.

На обороте каждого листа архивной копии (ксерокопии) проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии прошиваются, скрепляются, на месте скрепления заверяются печатью архивного отдела. Соответствие копии оригиналу удостоверяется подписью начальника архивного отдела и скрепляется печатью архивного отдела.

Архивная копия, предназначенная для направления за рубеж, подписывается Руководителем администрации и заверяется гербовой печатью администрации города.

3.15. Если в архивном отделе отсутствуют документы и сведения по теме запроса, но известно местонахождение документов, специалист-исполнитель пересылает запрос в соответствующую организацию, архивное учреждение, где хранятся документы. Заявителю направляется уведомление о переадресации запроса.

Если в архивном отделе отсутствуют документы, сведения по теме запроса и неизвестно местонахождение документов, заявителю направляется отказ в оказании муниципальной услуги.

Если в запросе отсутствуют необходимые для поиска сведения, заявителю направляется письмо с просьбой уточнить необходимые для выполнения запроса данные. После получения ответа с уточненными данными прием и первичная обработка документов осуществляются на общих основаниях.

3.16. Справочная информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется должностными лицами архивного отдела по следующим вопросам:

о получении запроса и присвоении ему регистрационного номера.

о сроках исполнения запроса.

о результатах рассмотрения запроса (положительный или отрицательный ответ).

3.17. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответ на запрос высылаются заявителю по почте простым письмом через почтовое отделение.

По желанию заявителя итоговые документы могут быть выданы заявителю на личном приеме при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, доверенному лицу заявителя при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном законом порядке. В этом случае получатель ответа на запрос расписывается в получении документа на копии документа или на запросе, указывая дату получения.

По желанию заявителя ответ на запрос может быть направлен по электронной почте.
  1   2   3

Похожие:

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент департамента строительства, архитектуры...
Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Федеральным Законом от 27 июля 2010 №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент архивного отдела (муниципального архива)...
Ципальная услуга разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления Муниципальным бюджетным информационным учреждением «Северный ветер»
Го производства» разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления Муниципальным бюджетным информационным учреждением «Северный ветер»
Астоте 105,8 fm» разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных...
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги iconОсновные понятия, используемые в административном регламенте
Федеральным Законом от 27 июля 2010 №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница