Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги




Скачать 245.86 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги
Дата публикации27.03.2014
Размер245.86 Kb.
ТипРегламент
skachate.ru > Право > Регламент
УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации

города Салехарда

от «____»______ 2012 года № _______

Административный регламент

архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги

«Исполнение запросов социально-правового характера»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запроса социально-правового характера» (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Заявители, имеющие право на получение муниципальной услуги
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические лица либо их уполномоченные представители.
Порядок информирования о правилах предоставления

муниципальной услуги
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

Архивный отдел (муниципальный архив) Администрации муниципального образования город Салехард (далее – муниципальный архив, город Салехард) расположен по адресу: ул. Республики, д. 137, корп. А, г. Салехард, 629001, тел. факс (34922) 3-09-36.

Адрес электронной почты: archive@salekhard.org.

График приема заявителей специалистами муниципального архива (за исключением нерабочих праздничных дней и дней, предшествующих им):

понедельник 9.00 - 17.00;

четверг 9.00 - 17.00;

перерыв на обед 12.30 - 14.00;

выходные дни суббота, воскресенье.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы архива изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час);

1.4. Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления производится:

- при личной явке заявителя, с использованием средств телефонной связи и электронной почты - начальником и специалистами муниципального архива, непосредственно участвующими в предоставлении муниципальной услуги;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Салехард (www.salekhard.org), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов), на информационных стендах в помещении муниципального архива;

1.5. Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к начальнику и специалистам муниципального архива, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;

- в письменной форме лично или почтой в адрес муниципального архива;

- в письменной форме по адресу электронной почты муниципального архива (archive@salekhard.org).

1.6. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты муниципального архива, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Специалисты муниципального архива, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения и в течение 5 дней со дня его регистрации в муниципальном архиве, в случае отсутствия запрашиваемых сведений, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов. Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается начальником архивного отдела или лицом его замещающим и направляется посредством почтовой связи простым письмом по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, поступившее на электронный адрес службы, в течение 5 дней со дня его регистрации направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1 Наименование муниципальной услуги «Исполнение запроса социально-правового характера».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом (муниципальным архивом) Администрации муниципального образования город Салехард.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление имеющейся информации в форме информационных писем, при необходимости с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий;

- направление запроса по принадлежности.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации запроса специалистом, ответственным за прием и регистрацию поступающих документов.

При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов по поступившему запросу срок его рассмотрения может быть продлен начальником отдела не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5. Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне»;

Указ Президента Российской Федерации от 06 марта 1997 года № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера»;

приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;

Закон автономного округа от 28 декабря 2005 года № 105-ЗАО «Об архивном деле в Ямало-Ненецком автономном округе»;

постановление Администрации муниципального образования город Салехард от 17 октября 2012 года № 523 «Об утверждении положений о структурных подразделениях Администрации города Салехарда».
Перечень документов,

необходимых для получения муниципальной услуги
2.6. Для получения муниципальной услуги посредством личного обращения заявитель представляет в адрес службы письменный запрос на бланке установленной формы (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту) в единственном экземпляре.

Для получения муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в адрес муниципального архива, направив письменный запрос в произвольной форме посредством почтовой, телеграфной, факсимильной связи либо по электронной почте (archive@salekhard.org).

Для получения результата муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- доверенность, выданная в установленном законодательством Российской Федерации порядке, на представление интересов заявителя.

2.7. Представленный запрос должен содержать следующую информацию:

фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии), почтовый и (или) электронный адрес заявителя, номер телефона, факса для направления ответа или уточнения содержания запроса, дата;

интересующий заявителя вопрос (тема, событие, факт) и хронологические рамки запрашиваемой информации;

форма исполнения запроса (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии).

2.8. Текст запроса должен быть написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники без исправлений.

При написании текста запроса на языке, отличном от государственного языка Российской Федерации, представляется заверенный в установленном порядке перевод на русский язык.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.9. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является представление запроса, не соответствующего требованиям, указанным в пунктах 2.7., 2.8. настоящего Административного регламента.
Перечень оснований для отказа в предоставлении

муниципальной услуги
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

2.10.1. отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

2.10.2. отсутствие в запросе необходимых сведений для его исполнения (проведения поисковой работы);

2.10.3. отсутствие запрашиваемой информации.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

муниципальной услуги
2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении муниципальной услуги

и при получении муниципальной услуги
2.12. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса составляет 20 минут; максимальная продолжительность приема запроса составляет 15 минут.

2.13. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата исполнения запроса составляет 10 минут; максимальная продолжительность выдачи результата исполнения запроса составляет 5 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении

муниципальной услуги




2.14. Запрос регистрируется в день поступления в муниципальный архив.

Запрос заявителя, поступивший после 16.30 часов (15.30 - в предпраздничные дни), регистрируется на следующий после поступления рабочий день.
Требования к помещениям предоставления

муниципальной услуги
2.15. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.

2.15.1. требования к местам приема заявителей:

существующее здание (строение) муниципального архива оборудуется стоянками для автомобилей заявителей при наличии соответствующих технических возможностей. На стоянке автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства;

доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;

служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;

2.15.2. требования к местам для ожидания:

места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;

места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;

в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды;

2.15.3. требования к местам для информирования заявителей:

оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;

оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;

информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
2.16. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:


Наименование показателя качества муниципальной
услуги

Единица
измерения

Нормативное
значение

1

2

3

Транспортная доступность к местам предоставления
муниципальной услуги

да/нет

да

Обеспечение возможности направления запроса по
электронной почте (archive@salekhard.org)

да/нет

да

Актуальность и работоспособность контактных
координат (официальные и почтовые адреса, адреса
электронной почты, номера телефонов, факсов и
т.д.), указанные в настоящем Административном
регламенте

да/нет

да

Укомплектованность квалифицированными кадрами по
штатному расписанию

%

не менее
95%

Соблюдение срока предоставления муниципальной
услуги, установленного настоящим Административным
регламентом

да/нет

да

Отсутствие повторных запросов заявителей по
предмету ранее предоставленной муниципальной
услуги, вызванных ее неполным или некачественным
исполнением

%

0%

Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

да/нет

нет

Отсутствие фактов обжалования заявителями действий
(бездействия) должностных лиц, осуществленных в
ходе предоставления муниципальной услуги, от
общего количества запросов, поступивших за год

%

не более
0,1%


III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий)

в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация запроса;

3.1.2. анализ тематики запроса;

3.1.3. подготовка и оформление информации по запросу (ответ на запрос);

3.1.4. выдача (отправка) результата предоставления муниципальной услуги.

В электронном виде результат муниципальной услуги не предоставляется.
Описание последовательности действий

при приеме и регистрации запроса
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в муниципальный архив либо поступление письменного обращения посредством почтовой связи, по электронной почте (archive@salekhard.org).

3.4. Специалист, ответственный за прием и регистрацию запросов:

3.4.1. проверяет соответствие представленного запроса требованиям, установленным пунктами 2.7., 2.8. настоящего Административного регламента;

3.4.2. проверяет наличие оснований для отказа в приеме запроса, установленных пунктом 2.9. настоящего Административного регламента;

3.4.3. регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства, в случае личного обращения заявителя сообщает номер и дату регистрации запроса.

Максимальный срок выполнения действия при приеме запроса в ходе личного обращения заявителя составляет не более 15 минут.

3.5. При наличии оснований для отказа в приеме запроса или предоставления муниципальной услуги, предусмотренных пунктами 2.9., 2.10. настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием и регистрацию запросов:

3.5.1. при личном обращении заявителя сообщает об этом заявителю с указанием причин отказа в принятии запроса, предоставляя ему возможность оперативно привести запрос в соответствие с установленными требованиями;

3.5.2. при получении средствами электронной почты информирует заявителя об этом в ответном письме;

3.5.3. при наличии предусмотренных пунктом 2.9. настоящего Административного регламента оснований в отказе приема запроса или при отсутствии контактных реквизитов заявителя поступивший запрос дальнейшему рассмотрению не подлежит.

Максимальный срок выполнения действия при отказе в приеме запроса и информирования заявителя:

- при личном обращении составляет не более 15 минут;

- при письменном обращении посредством почтовой, телеграфной, факсимильной связи либо по электронной почте (archive@salekhard.org) - в течение 5 дней.

3.6. По итогам административной процедуры специалист, ответственный за прием и регистрацию запросов, формирует результат административной процедуры по приему и регистрации запроса и передает его в установленном порядке на рассмотрение начальнику архивного отдела.

3.7. В соответствии с резолюцией начальника архивного отдела запрос направляется должностному лицу, ответственному за организацию предоставления муниципальной услуги.

3.8. Результатом административной процедуры является получение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, принятого запроса.

3.9. Срок с момента регистрации запроса до поступления запроса ответственному исполнителю не должен превышать 3 дней.
Описание последовательности действий

при анализе тематики запроса
3.10. Основанием для начала процедуры анализа тематики запроса заявителя является получение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, запроса и указаний по его исполнению (далее - ответственный исполнитель).

3.11. Ответственный исполнитель осуществляет анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихся в службе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.

3.12. Муниципальный архив письменно запрашивает заявителя об уточнении и дополнении запроса необходимыми сведениями, выявленными в ходе его исполнения.

3.13. Результатом административной процедуры является выполнение ответственным исполнителем одного из следующих действий:

- при наличии запрашиваемых сведений в архивных учреждениях автономного округа ответственный исполнитель начинает работу по исполнению запроса;

- при отсутствии запрашиваемых сведений в архивных учреждениях автономного округа ответственный исполнитель информирует об этом заявителя и при необходимости дает рекомендации по их дальнейшему поиску.

Продолжительность административной процедуры составляет не более 5 дней с момента поступления запроса в муниципальный архив.
Описание последовательности действий при подготовке

и оформлении информации по запросу (ответ на запрос)
3.14. Основанием для начала процедуры подготовки и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение ответственным исполнителем запроса и указаний по его исполнению.

3.15. По итогам анализа тематики запроса, поступившего в адрес муниципального архива, ответственный исполнитель:

- при наличии архивных документов, необходимых для исполнения запроса в муниципальном архиве, приступает к исполнению данного запроса;

- при выявлении факта хранения архивных документов, необходимых для исполнения запроса, в других архивных учреждениях автономного округа и (или) организациях направляет запрос по принадлежности.

3.16. В случае отсутствия архивных документов в муниципальном архиве, необходимых для исполнения запроса, ответственный исполнитель готовит проект письменного уведомления заявителя о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другие архивные учреждения и (или) организации автономного округа.

3.17. В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, ответственный исполнитель готовит проект письма в соответствующие организации и копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.

3.18. В случае если запрос не может быть исполнен, ответственный исполнитель готовит проект информационного письма с объяснением причин невозможности исполнения данного запроса.

При этом заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих архивных учреждений и (или) организаций других субъектов Российской Федерации.

3.19. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный исполнитель, установивший основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги, формирует на официальном бланке муниципального архива письменное уведомление заявителю с обоснованием причин отказа.

3.20. При отсутствии у заявителя права на получение запрашиваемых сведений ответственный исполнитель дает мотивированный отказ в получении запрашиваемых сведений и разъясняет заявителю дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

3.21. Ответственный исполнитель передает результат предоставления муниципальной услуги на подпись начальнику архивного отдела или лицу, его замещающему.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

3.22. Подготовленная по запросу информация в течение 2 дней подписывается начальником архивного отдела.

3.23. При наличии замечаний подготовленная по запросу информация возвращается на доработку ответственному исполнителю, дорабатывается в течение одного дня и передается на подпись начальнику архивного отдела.

3.24. Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах его рассмотрения.

3.25. Общая продолжительность исполнения административной процедуры составляет не более 30 дней с момента регистрации запроса в муниципальном архиве.

При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов по поступившему запросу срок его рассмотрения может быть продлен начальником архивного отдела не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
Описание последовательности действий при выдаче (отправке)

результата предоставления муниципальной услуги
3.26. Основанием для начала процедуры выдачи (отправки) результата предоставления муниципальной услуги является подписание начальником архивного отдела соответствующих документов и поступление их специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов.

3.27. Информационное письмо о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в соответствии с правилами делопроизводства в течение 20 минут.

Информационное письмо о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером и датой регистрации специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, отправляет заявителю посредством почтовой связи либо вручает лично заявителю под подпись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.

Копия информационного письма вместе с оригиналом запроса заявителя и копиями документов по нему остается на хранении в делопроизводстве муниципального архива.

При отправке информационного письма посредством почтовой связи или иным способом специалист ставит отметку о способе отправки письма, указывает время и дату отправки и ставит личную подпись.

При выдаче результатов муниципальной услуги лично заявителю требуется представить документы, предусмотренные пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

3.28. Результатом административной процедуры является выдача (отправка) заявителю результатов муниципальной услуги.

3.29. Продолжительность административной процедуры - не более 25 минут.
IV. Формы контроля за исполнением

Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением положений Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет начальник архивного отдела.
Порядок и периодичность осуществления

плановых и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления муниципальной услуги
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы муниципального архива либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник архивного отдела.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Ответственность специалистов

за решения и действия (бездействие),

принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления

муниципальной услуги
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные специалисты привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
Порядок и формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги со стороны граждан,

их объединений и организаций
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника архивного отдела с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником архивного отдела.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа,

предоставляющего муниципальную услугу,

а также его должностных лиц
4.5. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, и должностных лиц муниципального архива в досудебном порядке.

4.6. Заявители имеют право обратиться в муниципальный архив с жалобой лично или направить обращение (жалобу) в муниципальный архив в письменной форме или в форме электронного документа.

4.7. Заявитель имеет право на получение информации и копий документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

4.8. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает:

4.8.1. наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

4.8.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя - физического лица;

4.8.3. почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

4.8.4. суть обращения (жалобы);

4.8.5. личную подпись и дату подачи обращения (жалобы).

В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства и доводы, на основании которых заявитель считает нарушенными его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые считает необходимым сообщить для рассмотрения жалобы.

Обращение (жалоба), поступившее в муниципальный архив в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в установленном действующим законодательством порядке. В обращении (жалобе) заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

Ответ на обращение (жалобу), поступившее в муниципальный архив в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (жалобе).

К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы.

4.9. Письменное обращение заявителей рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса государственным органам автономного округа, органам местного самоуправления в автономном округе и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник архивного отдела или иное уполномоченное им должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив письменно о продлении срока его рассмотрения заявителя.

4.10. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник архивного отдела или уполномоченное им должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

4.11. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципального архива, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, начальник архивного отдела либо иное уполномоченное им должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

Приложение № 1

к Административному регламенту

архивного отдела (муниципального архива)

Администрации муниципального образования город Салехард

по предоставлению муниципальной

услуги «Исполнение запроса

социально-правового характера»
ЗАПРОС

социально-правового характера для оформления

архивной справки, архивной выписки, архивной копии

по документам архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард

Фамилия, имя, отчество лица,
запрашивающего информацию, данные
паспорта (серия, номер, кем выдан,
дата выдачи), доверенность




Фамилия, имя, отчество, год рождения
лица, о котором запрашивается
информация (указать все случаи
изменения фамилии, имени, отчества),
указать статус (пенсионер,
безработный, служащий, работник,
студент)




Фамилия, имя, отчество лица для
оформления и направления архивной
информации




Тема запроса (нужное подчеркнуть) и
хронологические рамки запрашиваемой
информации:
1. Трудовой стаж (нахождение
в декретном отпуске; в отпуске
по уходу за ребенком; в долгосрочных
командировках; в учебных отпусках).
2. Заработная плата.
3. Награждения.
4. Работа в районах Крайнего Севера
(РКС).
5. Факт применения репрессии.
6. Другая тема (указать, какая).




Цель запрашиваемой архивной
информации




Адрес, по которому направить
справку, телефон (домашний, рабочий,
сотовый)





_________________________ 20__ г. Подпись _______________________

(дата) (подпись заявителя)

Похожие:

Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент департамента образования Администрации...
Нием Администрации муниципального образования город Салехард от 26 марта 2009 года №74 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент департамента строительства, архитектуры...
«Выдача разрешений на строительство в целях строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент «Предоставление документов для пользователей...
«Предоставление документов для пользователей в читальный зал архива» (далее Регламент), определяет сроки и последовательность действий...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconПриложение Административный регламент администрации муниципального...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на право организации розничного рынка» (далее-...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент департамента строительства, архитектуры...
Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент отдела образования муниципального образования...
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение»
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconОб утверждении Административного регламента департамента городского...
Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги «Выдача специального разрешения на...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистрация муниципального образования город Салехард постановление
Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги «Выдача градостроительных планов земельных...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистрация муниципального образования город Салехард постановление
Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги Выдача разрешений на строительство...
Административный регламент архивного отдела (муниципального архива) Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистрация муниципального образования город Салехард постановление
Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги Выдача разрешений на строительство...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница