Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах»




НазваниеЗаконом Украины «О жилищно-коммунальных услугах»
страница1/7
Дата публикации25.03.2013
Размер0.71 Mb.
ТипЗакон
skachate.ru > История > Закон
  1   2   3   4   5   6   7
Глава 4. КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Содержание
Раздел 1. Водо- и теплоснабжение

    1. Как и кому платить за воду и тепло

    2. Если Вы временно отсутствуете

1.3. Как составить акт-претензию

1.4. Как установить и поверить водомер

1.5. Как проверить качество воды

1.6. Как установить счетчик тепла

1.7. Можно ли устанавливать индивидуальное отопление

Раздел 2. Электроснабжение

2.1. Как и кому платить за электроснабжение

2.2. Что обязаны делать энергопоставщики и их потребители

2.3. Если неисправен счетчик

2.4. Как составить акт-претензию

2.5. Если пришел контролер

2.6. Когда и как Вас могут отключить от электричества

Раздел 3. Газоснабжение

3.1. Как платить за газ

3.2. Что обязаны делать газовщики

3.3. Почему и как отключают газ

3.4. Если Вы временно отсутствуете

3.5. Как установить счетчик газа

Раздел 1. Водо- и теплоснабжение
1.1. Как и кому платить за воду и тепло

Отношения в сфере водо-, теплоснабжения и водоотведения в нашей стране регулируются, кроме общих «жилищно-коммунальных» законодательных актов, как, например, Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах», еще и специальными документами:

- Законом Украины „О питьевой воде и питьевом водоснабжении”;

- Законом Украины «О теплоснабжении»;

- Правилами оказания услуг по централизованному отоплению, холодному и горячему водоснабжению и водоотведению, утвержденными постановлением КМУ от 21.07.2005. № 630 (далее – Правила № 630);

- Правилами пользования системами централизованного коммунального водоснабжения и водоотведения в населенных пунктах Украины, утвержденными приказом Минжилкоммунхоза Украины от 27.06.2008. № 190;

- Правилами пользования тепловой энергией, утвержденными постановлением КМУ от 03.10.2007 г. № 1198.

Исполнителями услуг „по воде” и „теплу” могут быть:

- либо их производители – водоснабжающие, канализационные и теплоснабжающие предприятия;

- либо балансодержатели многоквартирного дома - жилищно-эксплуатационные организации, как ЖЭК, ЖСК или ОСМД.

Исполнителя услуг определяет или собственник здания (в случае ЖСК и ОСМД), или орган местного самоуправления (для коммунального жилого фонда).

В Днепропетровске решением исполкома городского совета от 23.05.2007 № 25/15 исполнителем услуг определены:

  • по водоснабжению и водоотведению - Городское коммунальное производственное предприятие «Днепроводоканал»;

  • по централизованному теплоснабжению и горячему водоснабжению –теплоснабжающие предприятия города – городское коммунальное предприятие «Днепропетровские городские тепловые сети», коммунальное предприятие «Теплоэнерго», коммунальное предприятие по транспортировке покупной тепловой энергии «Теплотранс» и пр.

В этих предприятиях на каждого потребителя должен быть открыт отдельный лицевой счет и существовать абонентская книжка. Более того, в соответствии с пунктом 8 Правил № 630, услуги предоставляются потребителю на основании договора на оказание услуг по тепло-, водоснабжению и водоотведению, который разрабатывается исполнителем на основе Типового договора, утвержденного тем же Постановлением КМУ от 21.07.2005. № 630. Поэтому каждый исполнитель услуг должен заключить договор с каждым своим потребителем, однако, на практике в Днепропетровске таких договоров никто не заключает – коммунальники, несмотря на упомянутое выше решение исполкома, все равно не считают себя ответственными за подачу воды и тепла до квартиры и перекладывают ответственность на ЖЭКи.

Тем не менее, согласно пункта 22 упомянутого Типового договора точками разделения, в которых происходит передача услуг от исполнителя потребителю, является в многоквартирном доме:

  • по централизованному отоплению – стояки в границах квартиры;

  • по холодному и горячему водоснабжению – водоразборные краны и душевая сетка;

  • по водоотведению (канализации) – сливное отверстие санитарно-технических устройств.

Расчетным периодом для оплаты услуг является календарный месяц. Плата за услуги должна вносится потребителем не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным, если договором не установлен другой срок. При этом потребитель имеет право вносить авансовые платежи, а в конце года производить перерасчет.

^ Единицей учета потребленной воды и водоотвода является 1 кубический метр воды. Расход воды определяется:

- либо по показаниям приборов учета воды – квартирным и домовым;

- либо при их отсутствии – по нормативам потребления на 1-го человека, которые устанавливаются органами местного самоуправления или местными государственными администрациями на основании санитарных требований, степени благоустройства жилья (наличия душа, ванны, водонагревателя и пр.) и прочих условий.

В Днепропетровске потребитель должен оплачивать «Днепроводоканалу» стоимость всей потребленной воды – как холодной, так и горячей. Теплоснабжающей организации потребитель платит только за подогрев горячей воды, которую он использовал.

^ При временном отсутствии горячего водоснабжения, если отсутствует водомер, как правило, на этот период:

- не учитывается норматив потребления горячей воды, но увеличивается на 74 литров в сутки норматив потребления холодной воды, поскольку предполагается, что потребители нагревают воду с помощью газа или электричества;

- также увеличивается норматив потребления газа, поскольку тоже предполагается, что потребители будут подогревать воду именно с помощью газа.

Ежемесячная оплата услуг по водоснабжению и водоотведению определяется умножением тарифа или на количество потребленных кубометров по счетчику, или на месячную норму потребления и количество проживающих в квартире человек.

^ Единицей учета потребленной тепловой энергии является 1 гигакалория. Расход тепла определяется:

- либо по показаниям приборов учета тепловой энергии – квартирным и домовым;

- либо при их отсутствии – по нормативам потребления тепловой энергии на 1 квадратный метр отапливаемой площади, которые устанавливаются органами местного самоуправления или местными государственными администрациями.

В свою очередь, отапливаемая площадь квартиры – это, согласно пункта 2 Правил № 630, общая площадь квартиры без учета площади лоджий, балконов и террас.
1.2. Если Вы временно отсутствуете

Пункт 6 статьи 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» дает право потребителю не оплачивать стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении.

Пункт 29 Правил № 630 уточняет - потребитель холодной и горячей воды при временном отсутствии отдельных членов семьи имеет право либо уменьшить размер оплаты, либо - в случае отключения исполнителем воды и опломбирования запорных вентилей в квартире - вообще не оплачивать эти услуги. Естественно, что данное право актуально в том случае, если помещение не оборудовано счетчиками воды.

Итак, рассмотрим варианты временного отсутствия.

^ Вариант 1. Если временно не проживает по месту регистрации не вся семья, а отдельные ее члены:

- напишите заявление в «Днепроводоканал» и свою теплоснабжающую организацию, о своем временном отсутствии и с просьбой начислять стоимость услуг по фактически проживающим потребителям (см. образец 1);

- приложите официальный документ, подтверждающие отсутствие Ваше или членов Вашей семьи – это может быть справка с места временного проживания, работы, лечения, обучения, прохождения военной службы, отбывания наказания и пр.).

На основании поданных документов исполнители услуг должны сделать Вам новый расчет оплаты, по которому Вы будете платить за потребленную воду и подогрев горячей воды по нормативам для фактически проживающих, то есть оставшихся жильцов.

^ Вариант 2. Постоянное место проживания временно покидает вся семья.

В таком случае, чтобы не платить за «воздух», нужна опломбировка запорных вентилей на трубах холодной и горячей воды.

Вам необходимо написать заявление в водоканал и теплосеть с просьбой об отключении от услуг и опломбировке вентилей, указав срок Вашего отсутствия (см. образец 2). На место должны выйти специалисты этих служб и произвести опломбировку с составлением акта – именно с этого момента на Вашу квартиру будут приостановлены начисления. Для возобновления подачи воды Вам снова нужно будет обратиться к коммунальникам с заявлением на подключение.
Образец 1


Начальнику …………

__________________ (Ф.И.О.)

Иваненко Ивана Ивановича,

проживает:

г.Днепропетровск,

ул.Паникахи, дом ____ кв. _____,

телефон:___________________
З А Я В Л Е Н И Е
В связи с отъездом на период с _______ по ________ в ____________________________

согласно пункта 29 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденных Постановлением КМУ от 21.07.2005 № 630, прошу не начислять мне оплату (сделать перерасчет) за услуги по ____________________.

Документы, подтверждающие мое пребывание в _____________________, обязуюсь предоставить по возвращении (предоставляю).
01.01.2009 г.

С уважением (подпись) Иваненко И.И.



Образец 2


Начальнику …………

__________________ (Ф.И.О.)

Иваненко Ивана Ивановича,

проживает:

г.Днепропетровск,

ул.Паникахи, дом ____ кв. _____,

телефон:___________________
З А Я В Л Е Н И Е
В связи с отъездом на период с _______ по ________ в _________________

согласно пункту 29 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденных постановлением КМУ от 21.07.2005 № 630, прошу:

- отключить мое жилье от услуг по __________________________;

- опломбировать запорные вентиля труб ______________________;

- не производить начислений за услуги по _____________________.

Документы, подтверждающие мое пребывание в _____________________ обязуюсь предоставить по возвращении (предоставляю).
01.01.2009 г.

С уважением (подпись) Иваненко И.И.





    1. Как составить акт-претензию

Согласно пункта 6 Правил №630, услуги должны соответствовать:

по централизованному снабжению холодной и горячей воды – требованиям по качеству и давлению воды, температуре горячей воды, а также расчетным нормам расхода воды в точке разбора;

по централизованному отоплению – нормативной температуре воздуха в помещениях квартиры (доме усадебного типа) при условии их утепления потребителями и применением собственников (балансодержателем) дома и/или исполнителем мероприятий по утеплению мест общего пользования дома;

по централизованному водоотведению – нормативам по отводу сточных вод при условии соответствующего состояния помещений дома и придомовой территории”.

В случае отклонения от утвержденных показателей услуг потребитель имеет полное право на уменьшение оплаты (см. таблицу 1).

Если, например, температура в Вашей квартире явно ниже допустимых норм, то Вам необходимо сделать следующее.

^ 1. Вызвать представителя теплоснабжающей организации для составления и подписания акта-претензии.

Бывает, тепловики отказываются приходить на актирование, мотивируя тем, что тепло на дом они подают качественное, а в «недотопе» виноват ЖЭК – «вот, он пусть и приходит».

В данном случае ответ прост – то предприятие, которому Вы оплачиваете услуги, и является ответственным за их качество. Если его представители считают ответственным за «недотопы» своих смежников, то пусть и разбираются с ними самостоятельно. Потребителям нет никакого резона бегать по кругу "теплосеть - ЖЭК".

Поэтому смело обращайтесь к своему исполнителю, или позвонив и передав телефонограмму, или, лучше, написав соответствующее заявление (см. образец 3) и соответствующим образом его, зарегистрировав (с отметкой на Вашей копии входящего номера и принявшего лица).
Образец 3


Начальнику …………

__________________ (Ф.И.О.)

Иваненко Ивана Ивановича,

проживает:

г.Днепропетровск,

ул.Паникахи, дом ____ кв. _____,

телефон:___________________
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу Вас направить полномочного представителя в период с «____»__________ 2009 года «____»__________ 2009 для составления и подписания акта-претензии в связи с ______________________________________________.

(указать отклонение от показателей услуги)


01.01.2009 г.
С уважением (подпись) Иваненко И.И.



При этом согласуйте дату и время посещения Вашей квартиры.

Согласно пункта 23 Типового договора на оказание услуг по централизованному отоплению и пр., утвержденного постановлением КМУ от 21.07.2005 г. № 630, представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее 2-х рабочих дней.

Кстати, учитывая то, что часто температура то ли воздуха в квартире, то ли горячей воды может быть целый месяц ниже нормы, можно сразу написать соответствующее заявление исполнителю с просьбой являться ее представителю на составление актов ежедневно в оговоренное время.

^ 2. В случае, если представитель исполнителя в обусловленный срок не прибыл или же отказался от подписи под актом-претензией, то согласно статье 18 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» его могут подписать не менее двух потребителей, которые проживают в доме.

Таким образом, не стоит умолять исполнителя прийти на составление акта: если его представитель вовремя не появились - смело приглашайте двух своих соседей и производите замеры температур. При этом в соответствующем акте нужно указать, что никто из приглашенных коммунальников не явился.

^ 3. Замеры температуры, что воздуха в квартире, что горячей воды должны производится приборами, поверенными органами Госстандарта. Представители исполнителя на составление актов должны приходить, как правило, со своими термометрами. Однако для тех случаев, когда они могут не явиться, нужно приобрести такой прибор уже поверенный или же самостоятельно его поверить в местном представительстве Госстандарта.

Чтобы составленные Вами акты-претензии были признаны обоснованными, квартира должна быть утеплена, а замеры температуры воздуха производиться на уровне 1,5 м от пола и желательно во всех комнатах. Измерение же температуры горячей воды нужно производить не более чем через 2 минуты после открытия водоразборного крана.

Результаты своих замеров следует сразу заносить в акт (см. образец 4), который составляйте в количестве не менее 3-х экземпляров – один остается у Вас, второй забирает исполнитель (или Вы ему доставляете), третий, возможно, пригодится для ЖЭКа (если не он исполнитель услуги).
Образец 4


Акт-претензия №_____

по поводу качества предоставления услуг

по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению
г.Днепропетровск “____” ___________200__ г.

В соответствии с “Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной горячей водой и водоотведению”, утвержденных Постановлением КМУ от 21.07.2005 р. №630

ПОТРЕБИТЕЛЬ (И) ___________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

выражает (ют) претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ______________________________________

(наименование исполнителя услуг)

по поводу качества предоставления услуг по_______________________________за следующие отклонения от количественных и качественных показателей _______________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

(Например, температуры воздуха в квартире составляет +_____С, что на ____С ниже нормы. Квартира утеплена.

Измерения температуры проводились поверенным термометром (№____________).
Срок нарушений от "____"_____________ 2009 г. до "____"____________2009 г.
В связи с изложенным выше ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обеспечить соответствующий уровень предоставления услуг, сделать пересчет размера платы за непредоставленные или некачественные услуги.
Настоящий акт составили со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ:

______________________________________________________________________________

(должность, подпись, фамилия, имя и отчество)

Адрес_________________________________________________________________________

Телефон____________________
со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ:

______________________________________________________________________________

(подпись, фамилия, имя и отчество)

Адрес_________________________________________________________________________

Телефон____________________
В связи с тем, что по заявлению гр.________________ от “___” __________2008 г. к ИСПОЛНИТЕЛЯ никто из его представителей в согласованный срок|термин| не явился (представитель ИСПОЛНИТЕЛЯ гр.___________________ отказался подписать акт) настоящий акт подписали


  1. ПОТРЕБИТЕЛЬ, проживающий по адресу:

ул.________________________ д.____кв.________

______________________________________________________________________________

(подпись, фамилия, имя и отчество)

  1. ПОТРЕБИТЕЛЬ, проживающий по адресу:

ул.________________________ д.____кв.________

______________________________________________________________________________

(подпись, фамилия, имя и отчество)

  1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconКостромская область глава администрации солигаличского
В целях обеспечения потребностей в коммунальных услугах вновь возводимых объектов на территории Солигаличского муниципального района,...
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconОб установлении региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных...
Тандарты стоимости жилищно-коммунальных услуг, а в некоторых субъектах такие стандарты установили с нарушением федерального законодательства....
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconИнструкция о порядке оплаты населением жилищно-коммунальных услуг
Во исполнение постановления Совета Министров Республики Беларусь от 4 февраля 2004 г. N 118 "О порядке оплаты населением жилищно-коммунальных...
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconСоцинформ Субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг в вопросах и ответах
В условиях увеличения тарифов на жилищно-коммунальные услуги субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг являются эффективной...
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconСубсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
Правительства РФ №761 от 14 декабря 2005 года, в том случае, если расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные...
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconСубсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
Правительства РФ №761 от 14 декабря 2005 года, в том случае, если расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные...
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconКак сэкономить на оплате коммунальных услуг?
Возможность платить за коммунальные услуги меньше – существует! Для этого нужно обратиться в мфц и оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных...
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconОтдел жилищных субсидий управления городского хозяйства Администрации...
Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (жилищная субсидия) компенсация, предоставляемая гражданам в качестве помощи...
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconК административному регламенту предоставления муниципальной услуги...
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» iconСправочник потребителя жилищно-коммунальных услуг
Вы живете в многоквартирном доме и ежемесячно платите за все возрастающие суммы за жилищно-коммунальные услуги. Но удовлетворены...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница