Требования к должности: менеджер по работе с клиентами




Скачать 26.38 Kb.
НазваниеТребования к должности: менеджер по работе с клиентами
Дата публикации27.02.2013
Размер26.38 Kb.
ТипДокументы
skachate.ru > Информатика > Документы

Требования к должности: МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Место в организационной структуре предприятия


Менеджер по работе с клиентами является сотрудником отдела продаж. Подчиняется менеджеру торгового зала, руководителю отдела. Организует свою деятельность в соответствии с потребностями и возможностями сотрудников производственного и торгового отделов.

Требования к квалификации при поступлении на работу

Знание программ


  1. MS Word на уровне опытного пользователя

  2. MSExcel на уровне опытного пользователя.

Дополнительные навыки


  1. Высокая безошибочная скорость набора

  2. 1С Бухгалтерия на уровне опытного пользователя.

Дополнительные требования


  1. Доброжелательность к клиенту

  2. Желание максимально точно и эффективно выполнить пожелания клиентов внимательность

  3. Приятная внешность

  4. Грамотная речь

Должностные обязанности:


  1. Телефонные консультации клиентов

  2. Прием заказов на изготовление печатей, на нанесение на сувенирную продукцию

  3. Проверка макетов в работу.

  4. Проверка готовых изделий на выдачу

  5. Ведение архива бланков-заказов

Порядок приема на работу

Стажировка


2-6 недель. В начале работы сотруднику выдаются информационные материалы. Регулярно проверяется объем и качество усвоенной информации. На период стажировки запись в трудовую книжку не вносится.

Испытательный срок


3 месяца. К концу указанного периода сотрудник должен:

  • Понять специфику работы предприятия

  • Знать особенности каждой технологии производства печатей, нанесения на сувениры

  • Уметь консультировать клиентов по вопросам заказа печатей, сувениров с фирменной символикой

  • Освоить слепой метод набора на клавиатуре

  • Освоить программы Word, Excel на уровне опытного пользователя

  • 1С Бухгалтерия на уровне пользователя.

По итогам испытательного срока выдается заключение о результатах прохождения испытательного срока. Испытательный срок может быть сокращен при досрочном усвоении всего объема материала.

Заработная плата


Состоит из оклада и премии. Оклад составляет 5000 рублей. Премия на основной период работы 7000 рублей, на период испытательного срока 5000 рублей. При отсутствии на рабочем месте премия не выплачивается. Заработная плата на период стажировки составляет 8000 рублей.

Условия работы:


Рабочий день с 9.00 до 18.00 (при наличии неотложной работы, до выполнения работы)

Перерыв на обед 1 час (по договоренности с коллегами)

Отпуск 28 календарных дней, с разбивкой по 14 дней. График отпусков утверждается в начале календарного года.

Выплата заработной платы: после 15 числа каждого месяца – аванс, первый рабочий день следующего месяца – оплата за прошедший месяц.

^ ОТБОР КАНДИТАТОВ НА ДОЛЖНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ осуществляется в 4 этапа.

  1. Изучение кандидатом требований к должности. По итогам данного этапа соискатель принимает решение о соответствии его квалификации предъявляемым требованиям.

  2. ^ Заполнение анкеты, предоставление резюме. По итогам данного этапа работодатель принимает решение о дальнейшем участии кандидата в конкурсе и уведомляет его о принятом решении телефонным звонком или SMS- сообщением (в случае невозможности участия в конкурсе). Для дальнейшего участия в конкурсе кандидату передается вводная информация по печатям.

  3. Тестовое задание. Определяется уровень усвоения переданной информации. По итогам данного этапа работодатель принимает решение о дальнейшем участии кандидата в конкурсе и уведомляет о принятом решении по окончании этапа.

  4. Собеседование. На данном этапе уточняется анкетная информация. По итогам данного этапа работодатель принимает решение о прохождении кандидатом конкурса и уведомляет его о принятом решении телефонным звонком или SMS- сообщением (в случае отказа в соискании вакантной должности).

Похожие:

Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconРезюме
Позиция: помощник руководителя, импорт-менеджер, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, коммерческого ассистент
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconМенеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Высшее экономическое (Московская Академия Предпринимательства, финансы и кредит, 2007г.)
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconРезюме "помощник руководителя, менеджер по работе с клиентами, менеджер...
Башкирский Государственный Университет, Экономический /специальность «Экономика и управление на предприятии (операции с недвижимым...
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами icon1 Общая характеристика должности «Региональный менеджер по продажам» в ООО «ВидексимЮг»
...
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconОтбор кандидатов на должность менеджер по работе с клиентами осуществляется в 3 этапа
По итогам данного этапа соискатель принимает решение о соответствии его квалификации предъявляемым требованиям
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconЮмашева Екатерина Петровна
Цель: соискание должности: адмистратор, менеджер, помощник руководителя, секретарь-референт, офис-менеджер
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconТребования к соискателю на должность Менеджер по работе с поставщиками
Знание программ MicrosoftOffice (Word, Excel), навыки работы с электронной почтой, Skype
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconИсследование маркетинга и взаимоотношения с клиентами
Научно-методические основы управления взаимоотношениями с клиентами
Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconОператору гуп «рриц» по работе с клиентами

Требования к должности: менеджер по работе с клиентами iconМенеджмент и менеджеры Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Вообще, “управление” – это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница