Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург




Скачать 250.86 Kb.
НазваниеПрограмма дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург
Дата публикации26.03.2014
Размер250.86 Kb.
ТипПрограмма дисциплины
skachate.ru > Экономика > Программа дисциплины


Министерство образования и науки Российской Федерации

Уральский Государственный Экономический Университет

Кафедра менеджмента

Управление качеством



Программа дисциплины, методические указания

к выполнению контрольных и самостоятельных работ

для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений


Екатеринбург

2006

Рекомендовано к изданию научно-методическим Советом Уральского Государственного Экономического Университета
Составитель: Кочергина Т.В., к.э.н., доцент.

Рецензент: Ковалев Н.Р., д.э.н., профессор, зав. кафедрой менеджмента УрГЭУ.

Содержание
Введение

1.Сетка часов

2.Программа дисциплины

3.Методические указания темы контрольных работ для студентов заочного отделения

4. Методические указания, темы и планы проведения семинарских занятий для студентов всех форм обучения

5. Темы рефератов, докладов и сообщений по курсу «Управление качеством»

6. Контрольные вопросы и задания

7.Литература

Введение



Подготовка квалифицированных менеджеров на современном этапе предполагает изучение и освоение ими не только широкого спектра методов управления качеством продукции (работ, услуг), но и системами качества бизнес-процессов предприятия.

Государственные стандарты высшего образования предусматривают изучение студентами экономических вузов курса «Управление качеством», цель которого – дать системные знания по эффективному управлению качеством продукции (работ, услуг) с учетом ситуации в российской экономике.

Отставание в управлении качеством, несоответствие национальных систем стандартизации и сертификации международным нормам во многом предопределили те трудности, которые испытывают отечественные предприятия в условиях современной конкуренции не только на внешних рынках, но и на внутреннем.

Принятие концепция реформы технического регулирования, которая была реализована в Федеральном законе от 27 декабря 2002г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» и которая, будучи воплощенной в жизнь, еще в большей степени приблизит Россию к возможности вступления в ВТО призвано помочь отечественным производителям стать конкурентоспособными на международных рынках.

В связи с вышесказанным в процессе освоения материала курса необходимо решить следующие задачи: раскрыть теоретические основы обеспечения качества и управления качеством; показать на практике, как используются принципы и методы управления качеством; оказать помощь студентам в выработке навыков организации деятельности по достижению высокого уровня качества путем разработки и внедрения систем качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО; исследовать рекомендации по организации эффективного функционирования и совершенствования систем качества; проанализировать, как используются отечественные и международные стандарты, принципы и методы сертификации продукции и услуг, а также соответствующие нормативные и законодательные акты.

Теоретико-методологической базой дисциплины являются концепции, положения и методики управления качеством продукции и качеством функционирования бизнес-единиц сформулированные ведущими отечественными и зарубежными исследователями в этой области.
^

1. Сетка часов






Наименование темы

Количество часов

Всего

В том числе

Лекции

Семинары

1.Введение в курс «Управление качеством»

2

2

-

2. Понятийный аппарат в области управления качеством


8

4

4

3. Функции управления качеством


4

2

2

4. Контроль качества

8

4

4

5. Эволюция подходов в области управления качеством


6

4

2

6. Организационно-правовые основы управления качеством


4

2

2

7. Основы организации и технологии стандартизации


8

4

4

8. Стандарты предприятий





2

2

9. Управление качеством на основе международных стандартов


8

4

4

10. Организационно-методические основы подтверждения соответствия


8

4

4

11. Метрологическое обеспечение управления качеством


4

2

2

12. Маркировка товаров

8

4

4

13. Зарубежный опыт в управлении качеством


4

2

2

14.Государственная защита прав потребителей


4

2

2

15.Разработка, внедрение и функционирование систем качества предприятий на основе международных стандартов

8

4

4

16. Конкурсы и премии в области качества

8

4

4

17. Информационные технологии в управлении качеством и защита информации

4

2

2

Итого:

102

52

50



^

2. Программа дисциплины



Тема 1. Ведение в курс «Управление качеством»
Актуальность изучения дисциплины «Управление качеством». Роль и место курса в учебном процессе. Цель и задачи дисциплины. Требования к знаниям и умениям в результате освоения учебной программы. Предмет и методология дисциплины.
^ Тема 2. Понятийный аппарат в области управления качеством
Качество как экономическая категория. Эволюция понятия «качество». Многоаспектность качества. Качество как объект управления. Объективная необходимость повышения качества. Показатели качества. Единичные, комплексные и обобщающие показатели качества. Проблемы оценки показателей качества продукции (работ, услуг). Экономический эффект от повышения качества продукции. Обеспечение и управление качеством. Модели «петля качества» и «спираль качества». Качество и конкурентоспособность.
^ Тема 3. Функции управления качеством
Функции управления как исполнительская составляющая менеджмента качества. Политика предприятия в области качества. Планирование качества. Организация работ по качеству. Мотивация персонала к производству качественной продукции. Контроль качества произведенной продукции. Методы и средства улучшения менеджмента качества. Классификация методов управления качеством.
^ Тема 4. Контроль качества
Контроль качества. Виды контроля: по целям; по возможности использования контролируемой продукции; по объему контролируемой продукции; по стадиям производственного процесса; по контролируемому параметру; по средствам контроля. Объекты системы контроля качества. Методы контроля. Инструменты статистического контроля.
^ Тема 5. Эволюция подходов в области управления качеством
Философские основы категории «качество». Современные подходы к определению содержания категории «качество». Формирование научных основ управления качеством. Сущность этапов эволюционного развития научных подходов к управлению качеством. Взаимосвязь общего менеджмента и управления качеством. Вклад российских ученых в формирование научных подходов к управлению качеством. Становление и развитие американской школы управления качеством. Цикл Э. Деминга. «Триада качества» Дж. Джурана. Модель системы качества А. Фейгенбаума. Японская школа управления качеством. Управление качеством в СССР. Современные тенденции управления качеством. Модель всеобщего управления качеством (TQM). Концепция «шесть сигм».
^ Тема 6. Организационно-правовые основы управления качеством
Техническое законодательство как основа деятельности в области стандартизации, метрологии и подтверждении соответствия. Законодательные и нормативные документы в области управления качеством. Понятие о техническом регулировании. Понятие о техническом регламенте. Применение технических регламентов. Порядок разработки технического регламента. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов.
^ Тема 7. Основы организации и технологии стандартизации
Стандартизация и ее влияние на повышение качества. Сущность стандартизации. Понятие нормативных документов по стандартизации. История развития стандартизации. Цели, принципы, функции и задачи стандартизации. Методы стандартизации. Общая характеристика Государственной системы стандартизации России и направления ее реформирования. Органы и службы стандартизации России. Порядок разработки и утверждения стандартов. Информация о документах по стандартизации и технических регламентах. Стандарты, обеспечивающие качество продукции. Стандартизация услуг. Эффективность работ по стандартизации. Тенденции и основные направления развития стандартизации в Российской Федерации.
^ Тема 8. Стандарты предприятий
Стандарты предприятия как основные регламентирующие документы, содержащие описание процессов системы менеджмента качества. Стандарты предприятия, регламентирующие выполнение бизнес-процессов. Стандарты предприятия, регламентирующие выполнение вспомогательных процессов системы менеджмента качества. Стандарты предприятия, детализирующие выполнение процессов жизненного цикла.
^ Тема 9. Управление качеством на основе международных стандартов
Межгосударственная система стандартизации. Международная и региональная стандартизации. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации. Международные организации по стандартизации. Организация работ по стандартизации в рамках Европейского союза. Применение международных и региональных стандартов в отечественной практике. Международные стандарты ИСО серии 9000:2000. Документация системы менеджмента качества.
^ Тема 10. Организационно-методические основы подтверждения соответствия
Понятийный аппарат в области оценки соответствия и сертификации. Цели и принципы подтверждения соответствия. Обязательная и добровольная сертификация. Участники обязательной сертификации. Участники и организация добровольной сертификации. Декларирование соответствия. Действующая практика декларирования в России. Правила и документы по проведению работ в области сертификации. Законодательная и нормативная база подтверждения соответствия. Порядок сертификации продукции. Схемы сертификации. Особенности сертификации услуг. Системы добровольной сертификации услуг. Выбор форм и схем обязательного подтверждения соответствия при разработке технических регламентов. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров). Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов, государственных стандартов, правил обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией. Ответственность за нарушение обязательных требований технических регламентов, государственных стандартов и правил сертификации. Состояние и перспективы развития сертификации и других форм подтверждение соответствия.
^ Тема 11. Метрологическое обеспечение управления качеством
Основные понятия в области метрологии. Краткая история метрологии, роль измерений и значение метрологии. Общая характеристика объектов измерений. Понятие видов и методов измерений. Характеристика средств измерений. Точность методов и результатов измерений. Система воспроизведения единиц величин. Государственная система обеспечения единства измерений. Международные и региональные организации по метрологии. Государственный метрологический контроль и надзор. Объекты и сферы распространения государственного метрологического контроля и надзора. Характеристика видов государственного метрологического контроля. Характеристика государственного метрологического надзора. Ответственность за нарушение метрологических правил. Основы национальной политики Российской Федерации в области метрологии на период до 2010 г. и дальнейшую перспективу.


^ Тема 12. Маркировка товаров
Информация о качестве товара. Источники информации о качестве товара. Виды информации. Маркировка как средство информации. Носители производственной маркировки. Носители торговой маркировки. Обязательные требования к информации о товарах для потребителей. Знак соответствия или качества, используемый для маркировки сертифицированной продукции. Экологические знаки. Компонентные знаки. Штриховое кодирование информации. Роль эксплуатационной документации в обеспечении потребителей информацией.

^ Тема 13. Зарубежный опыт в управлении качеством
Становление и развитие американской школы управления качеством. Основные положения японской школы управления качеством. Законодательные основы стандартизации, сертификации и метрологии промышленно развитых стран. Стандартизация в зарубежных странах. Сертификация в зарубежных странах. Особенности управления качеством в странах Восточной Европы. Практика управления качеством в странах Западной Европы, США и Японии в 50-70-х годах ХХ в. Основные положения управления качеством в развивающихся странах.
^ Тема 14. Государственная защита прав потребителей
Права потребителя. Правовое регулирование отношений в области государственной защиты прав потребителей. Изготовитель товара. Недостаток товара. Существенный недостаток товара. Безопасность товара. Моральный вред. Компенсация морального вреда. Информация о товарах (работах, услугах). Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Государственная и общественная защита прав потребителей. Полномочия федерального антимонопольного органа. Права общественных объединений потребителей.
^ Тема 15. Разработка, внедрение и функционирование систем качества предприятий на основе международных стандартов
Многомерная модель системы менеджмента качества. Организация проектирования системы менеджмента качества. Общие требования к системе менеджмента качества. Моделирование процессов системы менеджмента качества. Документированные процедуры. Положения о подразделениях и должностные инструкции. Руководство по качеству. Мониторинг процессов системы менеджмента качества. Эффективность системы менеджмента качества в организации. Сертификация систем менеджмента качества.

^ Тема 16. Конкурсы и премии в области качества
Самооценка и национальные премии по качеству как инструменты реализации менеджмента качества. Премия Правительства Российской Федерации в области качества. Программа-конкурс «100 лучших товаров России». Национальная программа «Всероссийская марка». Конкурс «Народная марка». Премия Э. Деминга (Япония). Национальная премия по качеству имени М. Болдриджа (США). Европейская премия за качество.
^ Тема 17. Информационные технологии в управлении качеством и защита информации
Информационная база управления качеством. Информационное обеспечение управления качеством. Руководящие документы в области разработки, создания и использования непрерывной информационной поддержки жизненного цикла изделия. Применение и использование информационных технологий в управлении качеством в России.

^

3.Методические указания

к выполнению контрольных работ

для студентов заочного отделения

и факультета сокращенной подготовки (ФСП)


Методические материалы по дисциплине «Управление качеством» цикла специализации (СД.09) составлены в соответствии с учебным планом подготовки менеджеров по специальности 080507 «Менеджмент организации».

Выполнение контрольной работы по дисциплине является одной из важнейших форм самостоятельной работы студентов. Ее цель – расширение теоретических знаний и аналитических способностей студентов, приобретение навыков работы с литературными источниками и периодическими изданиями.

Контрольная работа должна выполняться с учетом новейших теоретических концепций в области отечественного и зарубежного менеджмента качества. В процессе ее написания следует использовать законодательные акты, монографии, справочники, учебные пособия, статьи в периодических изданиях, материалы конкретных организаций.

Студент выполняет контрольную работу в зависимости от последней цифры номера его личного дела. Работа по предлагаемой теме должна включать несколько разделов и выполненное практическое задание, в котором могут приводиться иллюстрации, текстовые или графические выводы студента. Обязательно присутствие в работе списка использованных литературных источников.

Общий объем контрольной работы должен составлять 14-20 страниц машинного текста (шрифт 14) через полтора интервала.
Тематика контрольных работ
Тема 1. Развитие деятельности в области управления качеством.


  1. Формирование научных основ управления качеством.

  2. Сущность этапов эволюционного развития научных подходов к управлению качеством.

  3. Современные тенденции в области управления качеством.

  4. Задание. Охарактеризовать подходы и существующие методы работы в области управления качеством на современном предприятии.


Тема 2. Функции управления качеством.


  1. Политика предприятия в области качества. Планирование качества.

  2. Организация работ по качеству.

  3. Контроль качества произведенной продукции.

  4. Задание. Описать систему мотивации персонала к производству качественной продукции на примере конкретного предприятия.

Тема 3.Международные организации в области стандартизации.


  1. Международные организации по стандартизации.

  2. Организация работ по стандартизации в рамках Европейского союза.

  3. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.

  4. Задание. Описать требованиям каких нормативных документов в области стандартизации соответствует продукция вашего предприятия.


Тема 4.Международная сертификация.


  1. Законодательные основы сертификации промышленно развитых стран.

  2. Деятельность ИСО в области сертификации.

  3. Сертификация на региональном уровне.

  4. Задание. Составить схему процедуры сертификации и охарактеризовать работу системы обязательной сертификации в Российской Федерации.


Тема 5. Международные организации в области метрологии.


  1. Международная организация мер и весов.

  2. Международная организация законодательной метрологии.

  3. Основные международные нормативные документы по метрологии.

  4. Задание. Охарактеризуйте роль и цели метрологии применительно сферы функционирования вашего предприятия.


Тема 6. Зарубежный опыт управления качеством.


  1. Становление и развитие американской школы управления качеством.

  2. Основные положения японской школы управления качеством.

  3. Особенности управления качеством в странах Европы.

  4. Задание. Показать на примере конкретного предприятия, как используются в управлении качеством современные концепции в данной области.


Тема 7. Государственная защита прав потребителей.
1.Правовое регулирование отношений в области государственной защиты прав потребителей.

2. Государственная и общественная защита прав потребителей.

3. Информация о товарах (работах, услугах).

4. Задание. Охарактеризовать работу общественных организаций, защищающих права потребителей.
Тема 8. Экономика управления качеством.


  1. Основные категории экономики управления качеством.

  2. Регулирование затрат на управление качеством.

  3. Экономическая эффективность управления качеством.

  4. Задание. Охарактеризовать этапы формирования и виды затрат на качество продукции на современном предприятии.


Тема 9. Показатели качества продукции.


  1. Показатели качества.

  2. Единичные, комплексные и обобщающие показатели качества.

  3. Проблемы оценки показателей качества продукции (работ, услуг).

  4. Задание. Рассчитать экономический эффект от повышения качества продукции используя показатели качества конкретного товара.


Тема 10.Перспективы развития систем менеджмента качества.


  1. Организация проектирования системы менеджмента качества.

  2. Общие требования к системе менеджмента качества.

  3. Сертификация систем менеджмента качества.

  4. Задание. Проанализировать эффективность системы менеджмента качества на примере конкретной организации.


^

4.Методические указания,

планы проведения семинарских занятий

и темы докладов для студентов всех форм обучения



Цель семинарских занятий заключается в выработке у студентов навыков регулярной работы с научными периодическими изданиями, умения применять на практике методологию системного анализа, умения критически оценивать научные публикации, формировать собственную точку зрения по проблемным вопросам теории организации бизнеса и аргументировано ее обосновывать, развивать культуру научной работы.

Активная форма проведения семинарских занятий способствует проникновению в смысл проблем, касающихся механизма создания и функционирования организаций. Студент должен научиться отделять информацию, имеющую научную и практическую ценность, от банальных рассуждений. Это играет важную роль в становлении менталитета современного менеджера, ориентированного на постоянный поиск нестандартных решений в условиях, когда менеджмент становится все более наукоемким видом деятельности.

В процессе изучения курса каждый студент должен подготовить материалы по предложенным темам семинарских занятий для выступления в аудитории. В помощь студенту по каждой теме учебный материал представлен в виде рекомендуемого плана. При подготовке к выступлению докладчиком составляется план, в котором должны быть отражены основные тезисы. Не допускается механическое и дословное переписывание научной и учебно- методической литературы. Самостоятельность работы студента при подготовке доклада может быть подтверждена составлением логических схем, графиков, диаграмм, формулированием выводов по рассматриваемому вопросу. В конце доклада необходимо указать используемые литературные источники.
Темы и планы семинарских занятий.

Тема 1. Эволюция подходов в области управления качеством


  1. Формирование научных основ управления качеством.

  2. Сущность этапов эволюционного развития научных подходов к управлению качеством.

  3. Вклад российских ученых в формирование научных подходов к управлению качеством.

  4. Становление и развитие американской школы управления качеством.

  5. Японская школа управления качеством.


Тема 2. Функции управления качеством


  1. Политика предприятия в области качества.

  2. Планирование качества.

  3. Организация работ по качеству.

  4. Мотивация персонала к производству качественной продукции.

  5. Контроль качества произведенной продукции.


Тема 3. Использование статистических методов в контроле качества


  1. Диаграммы рассеяния

  2. Диаграммы сродства.

  3. Контрольные листки.

  4. Гистограммы.

  5. Диаграммы Парето.

  6. Причинно-следственные диаграммы.



Тема 4. Стандартизация в системе обеспечения качества


  1. Стандартизация и ее влияние на повышение качества.

  2. История развития стандартизации.

  3. Эффективность работ по стандартизации.

  4. Тенденции и основные направления развития стандартизации в Российской Федерации.



Тема 4. Стандарты предприятий


  1. Стандарты предприятия как основные регламентирующие документы, содержащие описание процессов системы менеджмента качества.

  2. Стандарты предприятия, регламентирующие выполнение основных бизнес-процессов.

  3. Стандарты предприятия, регламентирующие выполнение вспомогательных процессов системы менеджмента качества.

  4. Стандарты предприятия, детализирующие выполнение процессов жизненного цикла.


Тема 5. Международные организации в области стандартизации


  1. Международные организации по стандартизации.

  2. Организация работ по стандартизации в рамках Европейского союза.

  3. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.

  4. Применение международных стандартов в Российской Федерации.

  5. Гармонизация стандартов.


Тема 6. Международная сертификация.


  1. Законодательные основы сертификации промышленно развитых стран.

  2. Деятельность ИСО в области сертификации.

  3. Сертификация на региональном уровне.

  4. Сертификация в зарубежных странах.



Тема 7. Практика сертификации на национальном уровне


  1. Системы обязательной сертификации в России.

  2. Системы добровольной сертификации.

  3. Сертификация импортируемой продукции в России.

  4. Перспективные задачи сертификации.



Тема 8. Международные организации в области метрологии.


  1. Международная организация мер и весов.

  2. Международная организация законодательной метрологии.

  3. Региональные организации по метрологии.

  4. Основные международные нормативные документы по метрологии.


Тема 9. Системы менеджмента качества в образовании


  1. Понятие качества образования.

  2. Особенности системы менеджмента качества в высшей школе.

  3. Показатели качества образования.

  4. Оценка эффективности системы менеджмента качества в образовании.


Тема 9. Конкурсы и премии в области качества


  1. Премия Правительства Российской Федерации в области качества.

  2. Программа-конкурс «100 лучших товаров России».

  3. Национальная программа «Всероссийская марка».

  4. Конкурс «Народная марка».

  5. Премия Э. Деминга (Япония).

  6. Национальная премия по качеству имени М. Болдриджа (США).

  7. Европейская премия за качество.



^

5.Темы рефератов, докладов, сообщений

по курсу «Управление качеством».





  1. Политика качества образования как база решения проблем выхода из кризиса и устойчивого развития России в ХХI веке.

  2. Современные методы управления качеством.

  3. Затраты на качество или стоимость плохого качества.

  4. Организация работ по качеству на предприятии.

  5. Роль менеджмента компании в обеспечении качества.

  6. Философия качества по Тагути.

  7. Управление качеством в американских корпорациях.

  8. Качество товаров и безопасность покупателя.

  9. История российских организаций на пути достижения мировых стандартов качества.

  10. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премии Правительства РФ в области качества.

  11. Всеобщее управление качеством в российских компаниях.

  12. Качество и конкурентоспособность продукции при рыночных отношениях.

  13. Японские методы управления качеством.

  14. «Семь инструментов качества» в японской экономике.

  15. Управление качеством и конкурентоспособность продукции на основе патентных исследований.

  16. «Шесть сигм» как инструмент управления качеством.

  17. Влияние сертификации системы качества на стоимость компании.

  18. Маркировка товаров и России и за рубежом.

  19. Социально-экономические вопросы оценки качества и защиты потребителя.

  20. Кто есть кто на рынке консалтинговых услуг в области качества.

  21. Внедрение стандартов в современных условиях.

  22. Стандартизация и сертификация в области обеспечения безопасности.

  23. Развитие технологии информационного обеспечения в области подтверждения соответствия.

  24. Роль стандартов в обеспечении единства измерений.



^

6. Контрольные вопросы и задания



1.Качество как экономическая категория, показатели оценки качества

2.Принципы управления качеством и обеспечения качества

3.Краткий обзор возникновения и развития управления качеством

4.Модели «петля качества» и «спираль качества»

5.Место управления качеством в системе менеджмента

6.Концепция TQM

7.Техническое законодательство как основа деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации

8.Технические регламенты

9.Порядок разработки, принятия и изменения технического регламента

10.Нормативные документы по стандартизации

11.Сущность стандартизации

12.Цели, принципы и задачи стандартизации

13.Методы стандартизации

14.Государственная система стандартизации РФ

15.Порядок разработки и утверждения национальных стандартов, стандартов предприятий

16.Премии качества

17.История развития стандартизации

18.Отличительные признаки технического регламента и национального стандарта

19.Международная стандартизация

20.Стандарты серии ИСО-9000, ИСО-14000

21.Стандартизация и кодирование информации о товаре

22.Стандартизация услуг

23. История сертификации

24.Основные понятия в области оценки соответствия и сертификации

25.Обязательное подтверждение соответствия

26.Добровольная сертификация

27.Порядок сертификации продукции

28.Основные понятия в области метрологии

29.Основы технических измерений

30.Государственная система обеспечения единства измерений

31.Государственный метрологический контроль и надзор

32.Контроль качества

33.Основные инструменты контроля качества

34.Значение, роль и виды маркировки товаров

35.Основные правила маркировки товаров

36.Система качества предприятия

7. Литература





  1. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184–ФЗ «О техническом регулировании».

  2. Закон РФ от 27 апреля 1993 г. № 487–1 «Об обеспечении единства измерений».

  3. Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 № 2–ФЗ, 17.12.1999 № 212–ФЗ, 30.12.2001 № 196–ФЗ).

  4. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.

  5. ГОСТ 1546–79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

  6. ГОСТ Р 1.12–99 ГСС. Стандартизация и смежные виды деятельности. Термины и определения.

  7. ИСО/МЭК 2. Общие термины и определения в области стандартизации и смежных видов деятельности (руководство).

  8. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования.

  9. ГОСТ Р 8000–2000. Государственная система обеспечения единства измерений. Основные положения.

  10. ГОСТ Р 1.0–92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.

  11. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

  12. ГОСТ Р 51672–2000. Метрологическое обеспечение испытаний продукции для целей подтверждения соответствия. Основные положения.

  13. ГОСТ 8.315–97. Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения.

  14. Правила по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Временный порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001– 2001.

  15. Айман Т.О. Защита прав потребителей. – М.: ПРИОР, 2004.

  16. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для вузов. М.: ИНФРА-М, 2003.

  17. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003.

  18. Брюханов В.А. О действующих государственных стандартах на методы контроля и испытаний // Стандарты и качество. 1996. № 11.

  19. Зиньковская Н.В., Макаренко М.В., Сельская О.В. Сертификация: теория и практика: Учеб. пособие для вузов. М.: ЗАО «Книга сервис», 2003.

  20. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др. Управление качеством: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

  21. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

  22. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок: Пер. с англ; Под общ. ред. В.С. Лукинского. СПб., 2005.

  23. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник. М.: Юрайт-Издат, 2004.

  24. Минин Б.А., Гребенюк Г.Н. Социально-экологическая сертификация. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

  25. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000–2000. СПб.: Питер, 2004.

  26. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учеб. пособие. М.: Дело и сервис, 2002.

  27. Осипов Б.В. Развитие технологии информационного обеспечения в области подтверждения // Сертификация. 2001. № 4.

  28. Панде П., Холп Л. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

  29. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании» // Хозяйство и право. 2003. № 8 (Приложение).

  30. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2003.

  31. Семенова Е.И., Коротнев В.Д., Пошатаев А.В. и др. Управление качеством. М.: Колос, 2004.

  32. Федюкин В.К. Управление качеством процессов. СПб.: Питер, 2004.

  33. Фомин В.Н. Комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании» (постатейный). М.: Ось-89, 2003.

  34. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учеб. пособие. М.: Ось-89, 2002.

  35. Хейвуд М., Брайн Дж. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильямс», 2002.

  36. Garrette B., Dussauge P. Les strategies d’alliance. Les Editions d’Organisation, 1995.

  37. Rampersad H. Managing personal and organizational change with total quality management. Heidelberg: Springer-Verlag, 2004.

  38. Rampersad H. Total Performance Scorecard; Redefining Management to Achieve Performance with Integrity. Massachusetts: Butterworth-Heinemann Business Books, 2003.

  39. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи; Пер. с англ. – М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005.

  40. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи; Пер. с англ. – М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006.




Похожие:

Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические указания и варианты контрольных заданий для студентов...
Психология упрвления. Методические указания по выполнению и тематика контрольных работ по курсу для студентов заочного отделения...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические рекомендации к изучению учебной дисциплины и выполнению...
Власенко Т. В. Международные валютно-кредитные отношения. Методические рекомендации к изучению учебной дисциплины и выполнению контрольных...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические указания по выполнению контрольных работ Красноярск, 2011
Инновационный менеджмент. Методические указания по выполнению контрольных работ для студентов специальности 080507. 65 «Менеджмент...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconПрограмма дисциплины и методические указания по выполнению контрольных...
Контроль и ревизия : программа дисциплины и методические указания по выполнению контрольных работ для студентов 4 и 5-го курса специальности...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине...
Расчет основных показателей деятельности строительной организации” для студентов дневного и заочного отделений специальностей 080502...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольной...
«Стратегическое планирование» является дисциплиной специализации «Стратегический менеджмент» для специальности 080507 «Менеджмент...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconПрограмма дисциплины и методические указания к выполнению контрольных...
Методические указания предназначены для студентов 2 3-го курсов заочной формы обучения всех специальностей (кроме 080507 “Менеджмент...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические указания по выполнению курсовой работы «Бизнес-план...
Методические указания предназначены для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические указания по выполнению курсового проекта для студентов...
Основы менеджмент: метод рекомендации по выполнению курсового проекта для студентов специальности 080507«Менеджмент организации»;...
Программа дисциплины, методические указания к выполнению контрольных и самостоятельных работ для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» дневного и заочного отделений Екатеринбург iconМетодические указания по выполнению дипломного проекта для студентов...
Дипломное проектирование. Методические указания по выполнению дипломного проекта для студентов специальности 080507. 65 (061100)...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница