Программа учебной дисциплины




Скачать 107.79 Kb.
Название Программа учебной дисциплины
Дата публикации21.02.2013
Размер107.79 Kb.
ТипПрограмма
skachate.ru > Психология > Программа

Негосударственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования

«Cанкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов»


Утверждена
Ученым советом
факультета культуры
26.11.2010г., протокол № 4

Опубликовано  на основании решения заседания
кафедры социально-культурных технологий
от 24 декабря 2010г.,пр.№5

 Программа
учебной дисциплины

ОБЩАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ

(направление подготовки 040300.62 Конфликтология)

 

Санкт-Петербург
2010 

кафедра социально-культурных технологий
(секция конфликтологии)

^

Автор-составитель:
доцент кафедры социальной психологии СПбГУП,
кандидат философских наук Н.Н. Наумова

Рецензент:
декан факультета конфликтологии СПбГУП, заведующий кафедрой социально-культурных технологий,
Заслуженный работник высшей школы РФ, доктор культурологии, профессор Бирженюк Г.М.


 

^ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Изучение дисциплины «Общая конфликтология» осуществляется в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования, и преподается студентам факультета конфликтологии СПбГУП, обучающихся по направлению подготовки 040300.62 Конфликтология.

Цель данной дисциплины - изучение социально-психологических закономерностей возникновения, управления и профилактики конфликтов.

Задача дисциплины - подробное рассмотрение общей теории конфликта, основных принципов его изучения и анализа, различных видов конфликтов, их влияние на поведение человека, а также влияние личности на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации; изучение вопросов управления конфликтом, техникам разрешения конфликтных ситуаций, а также связям с общественностью как средству кризисного регулирования.

В результате усвоения дисциплины студенты должны получить следующие компетенции:

знать:

· объективные предпосылки конфликтов;

· субъективные предпосылки конфликтов;

· стратегии поведения в конфликтной ситуации;

· модели разрешения конфликта.

уметь использовать на практике:

· техники: управления конфликтной ситуацией, профилактики и предотвращения конфликтов, управления конфликтом на стадии его возникновения;

· методики прогнозирования возникновения и развития конфликта;

· переговорные стили.

Изучение общей конфликтологии служит повышению общей гуманитарной культуры студентов, способствует более продуктивному взаимодействию с окружающими людьми, умению предотвращать, а если необходимо, то и решать сложные жизненные ситуации.

Итоговая форма контроля: во втором семестре - зачет, в третьем семестре - защита курсовой работы и экзамен.

 

^ Тематический план

№ п/п

Название темы

1

Формирование конфликтологии как науки

2

Современные концепции конфликта

3

Конфликт как социальное явление

4

Функции конфликтов и методы из изучения

5

Формы социально-трудового конфликтного поведения

6

Урегулирование

конфликтов

7

Стили поведения людей при управлении конфликтом

8

Психология переговорного процесса

9

Техника управления конфликтной ситуацией

10

Профилактика предупреждения конфликтов

 

Итого:

 

^ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Формирование конфликтологии как науки.

История развития идей о конфликтологии как науке.

Античность. Конфликт – условие общественной жизни. Причины конфликтов.

Средние века. Государство религиозного мировоззрения, идеи коллективизма, подчинение личности общине, государству, рыцарским или монашеским орденам.

Новое время. Формирование идеологии индивидуализма. Учение о естественном праве. Идеи либерализма, приоритета личности, социальной справедливости.

Становление конфликтологии как науки. К. Маркс, О. Конт, Г. Спенсер, Г. Зиммель.

Развитие конфликтологии в России. П. Лавров, Н. Михайловский, М. Бакунин, М. Ковалевский, П. Кропоткин, П. Ткачев, Г. Плеханов, В. Ленин, П. Струве, П. Сорокин, И. Ильин.

Предмет конфликтологии, функции, методы изучения, специфика, связь с другими науками, уели, актуальность.

^ Тема 2. Современные концепции конфликта.

Концепции конфликта Т. Парсонса, Эл. Мэйо. Концепции позитивного конфликта Л. Козера. Конфликтная модель общества Р. Дарендорф. Теория всеобщности социального конфликта А. Таурена. Общая теория конфликта К. Боулдинга.

Концепции отечественной конфликтологии. Рост актуальности конфликтологических исследований. Процесс формирования общепризнанной теории конфликта.

^ Тема 3. Конфликт как социальное явление.

Сущность социального конфликта как осознанного противостояния, столкновения двух и более сторон прогнозируемого и регулирования социального явления.

Конфликты и конфронтации. Инцидент. Конфликтная ситуация. Причины конфликтов: общие, частные.

Классификация конфликтов: признак классификации, виды конфликтов.

Цикл конфликтного процесса. Стадии конфликта, фазы, этапы. Их взаимосвязь.

^ Тема 4. Функции конфликтов и методы из изучения.

Функции конфликта: позитивные, негативные. Интегральная персонала: активизация социальных связей; сигнализация об очагах социальной напряженности; инновация, содействие творческой инициативе; трансформация деловых отношений; информация об организации и её персонале; профилактика противоборство.

Методы изучения конфликтов: наблюдение, социометрия, изучение документов, опрос, эксперимент, системно-ситуационный анализ, математическое моделирование, тестирование.

^ Тема 5. Формы социально-трудового конфликтного поведения.

Специфика социального конфликтного поведения. Формы социального конфликтного поведения: собрание, митинг, демонстрация, пикетирование, забастовка. Нормативно-правовое регулирование протестных форм конфликтного поведения. Особенности современных форм забастовочного поведения.

Служба разрешения трудовых конфликтов, её функции, роль в урегулировании трудовых конфликтов.

^ Тема 6. Урегулирование конфликтов

Этапы урегулирования конфликтов: психологическая подготовка к урегулированию конфликта; определение истинной причины конфликта; разработка и выбор вариантов решения конфликта; процесс урегулирования; завершение процесса урегулирования.

Трудовые споры: индивидуальные, коллективные. Комиссии по трудовым спорам, их роль в урегулировании конфликтов. Примирительные процедуры, их цели, методы, этапы.

Нормативно-правовые акты рассмотрения трудовых споров.

^ Тема 7. Стили поведения людей при управлении конфликтами

Функции управления конфликтом на разных его стадиях: предконфликтной (предвидение или прогнозирование, профилактика или предупреждение), конфликтной (организация управления конфликтом, урегулирование или разрешение конфликта), послеконфликтной (оценка последствий конфликта и подведение итогов)

Стили поведения людей в конфликтных ситуациях: уклонение, приспособление, противоборство, сотрудничество, компромисс: сущность, специфика, варианты, разумность выбора, возможные последствия.

^ Тема 8. Психология переговорного процесса

Переговорный процесс, его функции и содержание. Технология общения в переговорном процессе. Виды переговорных стилей.Жесткий стиль: ультиматум, выжимание уступок, позиционное давление, психологическое давление. Тактики противодействия жесткому стилю переговоров.Мягкий стиль: уступки. Метод мягкого стиля Шарон и Гордон Бауэр (описание, выражение, предложение, вознаграждение). Торговый стиль: компромисс, позиционный торг. Схема и техника ведения позиционного торга. Сотруднический стиль. Основные черты стиля. Методика принципиальных переговоров Р. Фишера и У. Юри.Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Типы стратегий и тактик в переговорном процессе.

^ Тема 9. Техника управления конфликтной ситуацией

Понятие управления конфликтом. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение.

Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией. Самоконтроль. Освобождение от раздражения и гнева (“заземление”, проецирование). Извлечение уроков из ситуации. Психологическая защита от трудных в общении людей. Преодоление страха в конфликтной ситуации.

Правила поведения в конфликтной ситуации: правило справедливого отношения к инициатору конфликта, правило позитивной формулировки острой ситуации, правило обезличенного спора.

^ Тема 10. Профилактика предупреждения конфликтов

Предотвращение конфликтов. Управление конфликтом на стадии его возникновения.

Прогнозирование развития конфликта. Источники прогнозирования конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта.

  

Вопросы к экзамену (зачету)


  1. Предмет и задачи конфликтологии.

  2. Психология конфликта: сущность, его основные характеристики.

  3. Классификация конфликтов.

  4. Основные типы конфликтных ситуаций.

  5. Причины и стимулы конфликта. Объективные и субъективные факторы возникновения конфликта.

  6. Анатомия конфликта, его структурные элементы.

  7. Стратегии поведения личности в конфликтной ситуации.

  8. Диагностика конфликта.

  9. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.

  10. Объективные и социально-психологические условия профилактики конфликтов.

  11. Постфрейдистские концепции и конфликт.

  12. Конфликт и манипуляция.

  13. Специфика инновационных межличностных конфликтов.

  14. Трудовые конфликты и пути их решения.

  15. Технология предупреждения конфликтов.

  16. Методы психокоррекции конфликтного поведения.

  17. Предупреждение конфликтов и стресс.

  18. Семейные конфликты: причины, условия, способы предупреждения.

  19. Вертикальные конфликты: причины, предупреждение, способы разрешения.

  20. Педагогический конфликт в школе.

  21. Внутриличностные конфликты: виды, генезис, последствия.

  22. Понятие групповых конфликтов. Конфликты «личность – группа».

  23. Суицидальное поведение, его психокоррекция.

  24. Межличностные конфликты. Общая характеристика.

  25. Условия, факторы и конструктивное разрешение конфликтов.

  26. Стратегии и способы разрешения конфликтов.

  27. Искусство ведения переговоров. Требования к участникам переговоров.

  28. Участие третьей стороны в урегулировании педагогических конфликтов.

  29. Профилактика конфликтов в организациях.

  30. Характерологические различия и конфликт.

  31. Политические конфликты.

  32. Особенности межличностных конфликтов. Взаимосвязь межличностных, внутриличностных и межгрупповых конфликтов.

  33. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов.

  34. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

  35. Этапы и фазы динамики конфликтов.

  36. Эскалация конфликтов.

  37. Функции медиатора по разрешению конфликтов.

  38. Управление конфликтами.

  39. Стратегии обострения конфликта.

  40. Анализ конфликтной ситуации.

  41. Конфликтные личности.

  42. Основные типы конфликтов в организациях.

  43. Межнациональные конфликты.

  44. Особенности восприятия конфликтной ситуации. Потери и искажения информации при общении оппонентов.

  45. Управление внутриличностными конфликтами.

  46. Особенности межгосударственных конфликтов.

  47. Категориальный аппарат конфликтологии.

  48. Роль педагога-психолога в решении педагогических конфликтов.

 

Темы контрольных работ

(выбирается по последнему номеру студенческого билета)


  1. Определение конфликта.

  2. Конфликт и конфронтация.

  3. Функции конфликта.

  4. Классификация конфликтов.

  5. Стили поведения людей в конфликтных ситуациях.

  6. Методы изучения конфликтов.

  7. Цикл конфликтного процесса.

  8. Формы конфликтного поведения.

  9. Формы конфликтного поведения.

  10. Забастовка как форма конфликтного поведения.

  11. Технологии преодоления конфликтов.

  12. Становление конфликтологии как науки.

  13. Концепции конфликта Т. Парсонса, Э. Мэйо.

  14. Концепции конфликта Л. Козера, Р. Дарендорф.

  15. Концепции конфликта А. Турена, К. Боулдинга.

  16. Развитие конфликтологии в России.

  17. Предмет конфликтологии.

  18. Методы профилактики конфликтов в организации.

  19. Примирительные процедуры при трудовых спорах.

  20. Трудовые споры.

  21. Способы разрешения конфликтов.

  22. Этапы урегулирования конфликтов.

  23. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.

  24. Технологии управления процессом конфликта.

  25. Методы и способы деятельности посредника в конфликтах.

  26. Социальное партнерство.

  27. Роль коллектива в преодолении конфликтов.

  28. Роль руководителя в предотвращении конфликтов.

  29. Методы управления конфликтами.

  30. Нормативное регулирование конфликтов.

  

^ ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

  1. Дмитриев А. В. Конфликтология : Учеб. пособие для студ. вузов/ А. В. Дмитриев. -М.: ИНФРА-М, 2009.-318 с.

  2. Курбатов В.И. Конфликтология /В.И. Курбатов. –Изд. 3-е стер.- Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 445 с.

  3. Казиева Н.Н. Конфликтология: Учеб. пособие для студ. вузов/ Н. Н. Казиева. -М.: Спутник+, 2010. -261 с.

  4. Лазукин А.Д. Конфликтология: Учеб. пособие для студ. вузов/ А. Д. Лазукин. -М.: Олига-Л, 2010. – 355 с.

^ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

  1. Анцупова А.Я. Конфликтология в схеме и комментариях. - М.: Эксмо, 2009.

  2. Белинская А.Б. Конфликтология в социальной работе. - М.: Дашков и Ко, 2009.

  3. Бургвиц С.В. Управление персоналом. Конфликтология. - Челябинск: Челябинский государственный университет, 2010.

  4. Горбатов Д.С. Сплетничанье как элемент межгруппового общения // Социс. – 2009. - №1.

  5. Гулин К.А., Дементьева И.Н. Тенденции протестных настроений в Волгоградской области. // Социс. - 2008. - №11.

  6. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. – 3-е изд. -СПб.: Питер, 2009.-384 с.

  7. Кацва А.М. Протестное движение рабочего класса // Социс. - 2008. -№3.

  8. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2008.

  9. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты. - М.: ЮНИТИ: Закон и право, 2009.

  10. Козина И.М. Забастовки в современной России. // Социс. - 2009. - №9.

  11. Козырев Г.И. Политическая конфликтология. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010.

  12. Козырева П.М. К вопросу о доверии в трудовых коллективах. // Социс. - 2008. - №11.

  13. Конфликтология : учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашова ; под ред. проф. В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 511 с.

  14. Конфликтология : Учебник для вузов/ Под ред. А. С. Кармина. -4-е изд., стереотип.. -СПб.: Лань, 2001.-443 с.

  15. Курбатова М.В., Апарина Н.Ф., Каган Е.С, Выбор работниками способов защиты своих трудовых прав. // Социс. - 2009. - №7.

  16. Муштук О.З. Конфликтология. - М.: Mavlet. DS, 2008.

  17. Некрасова А.Н. Конфликтология. – Москва: МИИТ, 2008.

  18. Охотский Е.В. Коррупция: сущность, меры противодействия // Социс. - 2009. - №9.

  19. Просекова В.М. Конфликтология. - Тюмень: Тюменский государственный университет, 2010.

  20. Решетникова К.В. Организационная конфликтология. - М.: ИНФРА-М, 2009.

  21. Рукавишникова Е.В. Конфликтология. - Ставрополь: НОУ ВПО СКСИ, 2010.

  22. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе. - М.: Академия, 2009.

  23. Тимофеева Л.Н. Конфликты на государственной службе. - М.: ФОРУМ, 2010.

  24. Цапко М.С. О взаимоотношениях интеллигенции и власти // Социс. - 2009. - №2.

Похожие:

 Программа учебной дисциплины iconРабочая программа учебной дисциплины введение в профессию: общие...
...
 Программа учебной дисциплины iconУчебной дисциплины пс рпуд рабочая программа учебной дисциплины (модуля)...
Компетенции студента, формируемые в результате освоения учебной дисциплины (модуля) / ожидаемые результаты образования и компетенции...
 Программа учебной дисциплины iconУчебной дисциплины пс рпуд рабочая программа учебной дисциплины (модуля)...
Компетенции студента, формируемые в результате освоения учебной дисциплины (модуля) / ожидаемые результаты образования и компетенции...
 Программа учебной дисциплины iconПримерная программа учебной дисциплины «Психология общения» 11 группа (заочное отделение)
Примерная программа учебной дисциплины является частью примерной основной профессиональной образовательной программы в соответствии...
 Программа учебной дисциплины iconПрограмма учебной дисциплины педагогика 2010 г
Программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее фгос) по специальности...
 Программа учебной дисциплины iconРабочая программа учебной дисциплины название «общеобразовательного цикла»
Рабочая программа учебной дисциплины название для специальности среднего профессионального образования естественнонаучного профиля:...
 Программа учебной дисциплины iconПрограмма учебной дисциплины одп. 07 «Биология»
Программа учебной дисциплины одп. 07 «Биология» разработана для заочной формы обучения среднего профессионально-технического образования...
 Программа учебной дисциплины iconПрограмма учебной дисциплины одп. 07 «Биология»
Программа учебной дисциплины одп. 07 «Биология» разработана для студентов начального профессионально-технического образования по...
 Программа учебной дисциплины iconЕ. А. Ксенофонтова Приказ огбоу нпо
Основная программа учебной дисциплины разработана на основе примерной программы учебной дисциплины «Безопасность жизнедеятельности»...
 Программа учебной дисциплины iconРабочая программа учебной дисциплины «Безопасность жизнедеятельности»
Рабочая программа учебной дисциплины «Безопасность жизнедеятельности» разработана на основе федерального государственного образовательного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница