Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения»




НазваниеКурсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения»
страница2/7
Дата публикации06.03.2013
Размер1.37 Mb.
ТипКурсовая
skachate.ru > Право > Курсовая
1   2   3   4   5   6   7
 Пути повышения конкурентоспособности торгового

предприятия

Между розничными торговыми предприятиями отмечается усиление конкурентной борьбы. Это обусловлено рядом факторов: ежегодным увеличением количества организаций данной сферы, проникновением на российский рынок иностранных торговых сетей, нецелесообразным размещением магазинов рядом с аналогичными по типу и специализации. Необходимым средством конкурентной борьбы, важнейшим фактором конкурентоспособности розничного торгового предприятия становится эффективно организованное продвижение товаров.

Продвижение – комплекс приемов и видов деятельности, направленный на установление и поддержание определенных, запланированных организацией взаимоотношений с целевыми аудиториями для формирования и стимулирования спроса и улучшения образа компании в глазах этих аудиторий. Комплекс продвижения розничного торгового предприятия включает несколько элементов рис. 2 и имеет свои особенности.



Рис. 2. Структура комплекса продвижения торгового предприятия

Способы продвижения взаимосвязаны и, некоторые из них могут быть отнесены к нескольким группам.

По значимости для розничного торгового предприятия основные средства продвижения располагаются в последовательности: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, public relations (отношение с общественностью).

Одно из центральных мест в системе продвижения предприятия розничной торговли принадлежит рекламе. Магазин может рекламировать товары, предлагаемые покупателям или само предприятие. Фирмы в используют различные средства: рекламу в прессе, телевизионную, радиорекламу и т.д. Они важны для создания осведомленности потребителя о товаре и месте его продажи еще до того, как он отправился за покупкой. Но особое значение в розничной торговле имеет реклама на местах продаж, так как объектом воздействия в данном случае являются непосредственные посетители. Рекламное оформление магазина подразделяется на наружное и внутримагазинное, именно 74 % покупателей принимают решение о покупке того или иного товара непосредственно в торговом предприятии.

Важнейшим и, в то же время, доступным средством рекламы в магазине является выкладка товаров, 30 % импульсивных покупок совершаются под ее воздействием.

С рекламной выкладкой тесно связано такое средство рекламы в магазине, как витрина. Многие конкурирующие магазины используют одинаковые по конструкции и размеру витрины. Самое главное требование – витрина должна привлекать внимание. Известно, что движущиеся объекты привлекают внимание больше, чем неподвижные. Так, эксперимент, проведенный одним из торговых предприятий, показал, что в течение 1 часа у динамической витрины оставалось 736 человек, а у статичной – только 79.

Эффективным средством воздействия на потребителей является устная реклама, т.к. 80 % покупателей при выборе товара прислушиваются к совету продавца. Поэтому роль торгового персонала в рекламной деятельности магазина достаточно значительна и требует соответствующей профессиональной подготовки.

В крупных торговых предприятиях целесообразна небыстрая инструментальная музыка, так как покупатели проводят в магазине в среднем на 17 % больше времени и тратят на 38 % больше средств на покупку товаров. При выборе музыки необходимо исходить из вкуса основной части контингента покупателей.

POS-материалы – различные приспособления рекламного характера, используемые на местах продаж. К этой группе рекламных средств относятся мобайлы, вобблеры, шелфтокеры и т.д. По данным исследований сети универсамов Копейка применение POS-материалов увеличивает объем продаж на 5-22%.

Стимулирование сбыта – система краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товаров. В розничной торговле мероприятия по стимулированию сбыта могут быть направлены на две целевые группы: потребителей и торговый персонал предприятия.

Способы стимулирования потребителей объединены в три группы: ценовые манипуляции; натуральное поощрение; игровые формы.

Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому персоналу преследует целью увеличение объема сбыта, поощрение наиболее эффективно работающих, дополнительно мотивировать их труд, рост профессионального мастерства.

Прямой маркетинг (директ-маркетинг) – мероприятия, предполагающие взаимодействие продавца и индивидуального потребителя, направленные на получение реакции в виде покупки или запроса дополнительной информации с целью дальнейшего приобретения товара. К этой группе способов продвижения относятся личные продажи, интернет-маркетинг, телефон-маркетинг и др. Этот вид продвижения является ведущим для некоторых фирм, использующих какую-либо из перечисленных разновидностей прямого маркетинга в качестве метода розничной продажи товаров (например, посуды Zepter, косметики Ori-flaim и др.) Традиционными стационарными розничными торговыми предприятиями применяется сравнительно редко.

Public relations (связи с общественностью) является спланированной и беспрерывной деятельностью, направленной на установление и поддержание хороших взаимоотношений и взаимопонимания между организацией и теми сообществами, которые затрагивает деятельность этой организации (определение Британского института Public relations). Любая розничная организация на рынке связана с различными группами людей (поставщики, покупатели, персонал и пр.). Задача Public relations (далее PR) заключается в том, чтобы создать благоприятный коммуникационный климат, репутацию для продвижения товара и организации другими средствами. В большинстве случаев эффект запаздывания, свойственный связям с общественностью, оказывается продолжительным, что затрудняет определение взаимосвязи между PR и объемом сбыта товара. Именно поэтому розничные торговые предприятия используют его не так активно, как рекламу и стимулирование сбыта.

СМИ являются основным инструментом доведения информации, исходящей от предприятия до целевых аудиторий. Поэтому поддержанию связей со СМИ в PR розничного торгового предприятия, по возможности, следует уделять внимание.

Рассмотренные выше способы продвижения взаимосвязаны также с другими элементами комплекса маркетинга. Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга, в т.ч. и продвижения, во многом зависят от принятого фирмой позиционирования. Цены, ассортимент товаров, качество обслуживания могут быть либо высокими, либо низкими по отношению к тем же параметрам у конкурентов. Они сами несут определенную информацию потребителям и, тем самым, участвуют в продвижении. Для построения эффективной стратегии позиционирования розничного торгового предприятия следует четко представлять и учитывать особенности целевого рынка, те выгоды, которые важны для покупателей.

Сложность вопросов, связанных с оценкой эффективности затрат на рекламу, а также необходимость реализации индивидуального подхода в каждом конкретном случае не позволяет как правило, давать готовые рекомендации и советы.

В глобальном смысле эффективность рекламы - это степень достижения поставленных перед рекламой целей и, как правило, у Фирмы есть желание достичь поставленной цели с минимальными затратами. Эффективность затрат - это отношение количественного выражения эффекта к затратам, этот эффект вызвавшим.

Основным источником проблемы являются трудности количественного выражения эффекта конкретной суммы или конкретной акции (т.е. числитель дроби, согласно определения). Трудно определить, насколько выросла выручка именно из-за вложенных в рекламу 1000 «условных единиц». Оценка эффективности рекламы в целом связана с изучением комплекса взаимовлияющих факторов, вопросов и проблем, измерить которые часто практически невозможно. Невозможность точного числового выражения не означает невозможность интервальной вероятностной оценки, а, как правило, подобного рода оценок вполне достаточно для определения эффективност рекламной компании.

Продвижение любой услуги необходимо начинать с позиционирования: кто мы (миссия); для кого работаем (целевая группа); как хотим выглядеть (имидж). Далее определяем конкурентные преимущества, формируем ценовую политику, определяем каналы коммуникации с представителями Целевой группы; формулируем и оформляем аргументированное обращение к представителям целевой группы; расписываем мероприятия, обеспечивающие контакт представителя ЦГ с уникальным предложением. В эту простую теоритическую схему вписываются любые действия по продвижению.

В условиях интенсивной конкуренции, загруженности потребителей информацией, «засилья» навязчивой, агрессивной рекламы в СМИ для успешной деятельности и победы в конкурентной борьбе розничному торговому предприятию необходимо осуществлять системное комплексное применение выбранных способов продвижения во взаимодействии с другими элементами комплекса маркетинга.

На практике можно выделить три основных этапа мероприятий, направленных на формирование эффективной рекламной политики:

– Позиционирование, т.е. рекламодатель должен определить для кого он работает, какое место на рынке занимает (хочет занимать). Четко и грамотно определенная «позиция» Товара/Услуги позволяет, в том числе, понять социально-демографическую структуру, мотивы поведения и т.п. представителей Целевой группы рекламного воздействия;

– Разработка Концепции продвижения и состава рекламного обращения. Адекватное рекламное обращение, т.е. рекламная информация, формирует у представителей Целевой группы желаемое мнение о Товаре/Услуге;

– Программа размещения (медиапланирование): формирование обоснованной программы размещения рекламного материала, предполагающей использование в

необходимом и достаточном объеме различных носителей.

Качественная рекламная кампания некачественной услуги не приведет к стратегическим изменениям в объеме реализации. Следовательно, важнейшим фактором, который обеспечит рост объемов реализации, является улучшение качества оказываемых услуг и повышеня уровня удовлетворенности клиентов.

Планирование рекламного бюджета предполагает определение общего количества выделяемых на рекламные цели средств и их распределение, т.е. постатейное указание того, каким образом и в каком объеме они будут использованы.

Как правило, в рекламе определение суммы затрат, в основном, вопрос здравого суждения, основывающийся на анализе множества факторов.

Основной метод определения объемов затрат на рекламу в процентном соотношении от объема сбыта с учетом объемов затрат и рекламной практики конкурирующих фирм. Преимущества этого метода определения величины рекламного бюджета:

– фирма выделяет столько средств, сколько она может себе позволить;

– учитывается коллективный опыт, который отражает некую «среднюю точку зрения отрасли».

В теоретическом плане хотя метод и «неправильный», т.к. продажа (сбыт) в нем является причиной, а реклама - следствием, тогда как именно реклама стимулирует сбыт, а не наоборот, но на практике он пока срабатывает.

^ 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ ООО «DEM»

2.1 Краткая характеристика ООО «DEM»

Общество с ограниченной ответственностью «DEM», является компанией, занимающейся розничной продажей и действует на основании  устава и законодательства РФ.

Общество создано 18.03.2005 г. Учредителем общества является: Жданов Андрей Сергеевич. Полное фирменное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью «Dynamic Elements Mobil». Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «DEM»

Место нахождения общества определяется местом его государственной регистрации – город Самара. В курсовой работе рассматривается филиал головной конторы ООО «DEM» расположенный по адресу г. Новокуйбышевск, пр. Победы 1, 22 квартал, 3 этаж (ТРК Сити Парк). Почтовый адрес общества совпадает с его юридическим адресом. При изменении почтового адреса и сведений о филиалах и представительствах общество обязано уведомить об этом органы, осуществляющие государственную регистрацию юридических лиц.

Общество является юридическим лицом и создано без ограничения срока действия. Общество имеет круглую печать, содержащую полное фирменное наименование и указание на место нахождения общества. Общество имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, банковский счет, штампы и бланки со своим фирменным наименованием, может создавать филиалы и открывать представительства, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

Основной целью Общества является получение прибыли.

Основным направлением хозяйственной деятельности ООО «DEM» является розничная продажа сотовых телефонов (ассортимент представлен в приложении 3), CD-плееров и МР3-плееров, а также с недавнего времени смартфонов российского производства (Gigabyte g-Smart, Rover PC), аксессуаров к сотовым телефонам и договоров на подключение, заключаемых с операторами мобильной телефонной связи. ООО «DEM» сотрудничает с такими операторами сотовой связи, как Биллайн, Мегафон, Смартс, МТС.

В настоящее время выбрано название торговой сети, в дальнейшем следует разработать символики (логотип). Это возможно сделать по согласованию с руководством самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов

Розничная продажа сотовых телефонов, договоров на подключение сотовых телефонов, представляет собой основное направление коммерческой деятельности «DEM». Доля этого сектора деятельности составляет более 93% общего объема коммерческой деятельности «DEM».

У «DEM» налажены прочные отношения с такими поставщиками в секторе сотовых телефонов и аксессуаров, как Binatone, Dialone, Enol, LG, Motorola, Nokia, SonyEricsson, Samsung, Fly, и многие другие. Подход, предполагающий работу со многими вендорами, способствует конкуренции, что позволяет «DEM» покупать оборудование по конкурентной цене и предлагать широкий ассортимент продукции своим потребителям. В настоящий момент у «DEM» довольно натянутые отношения на поставку продукции с некоторыми крупными вендорами (например, Motorola) и в настоящее время телефонов этой марки вообще нет в продаже.

Осуществляемые «DEM» закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО «Late Опт». Товары хранятся на одном складе в Самаре, который открыт круглосуточно и без выходных. Товар со склада расходится по торговым точкам в течение 60 часов.

«DEM» стремится обеспечить, чтобы площадь ее торговых точек была достаточной и составляла от 20 до 200 м2, в зависимости от города.

Предприятие «DEM» стремится больше расширить свою коммерческую деятельность в России и странах СНГ, уделяя при этом особое внимание городам с существующей инфраструктурой сотовой связи и достаточным числом жителей (проводимая «DEM» политика расширения основывается на норме «1 торговая точка на каждые 14 тыс. человек»).

В течение 2007 года предприятие «DEM» вышло на розничный рынок в странах Балтии, Узбекистане и Таджикистане, расширила свою деятельность в Украине и Казахстане. К 2011 году «DEM» намеревается обеспечить свое коммерческое присутствие в большинстве стран бывшего Советского союза, а также по возможности в Монголии, Румынии, Венгрии, Турции, на Кипре, в Индии и Пакистане. Стратегия, с которой связано размещение торговых точек «DEM» в этих странах, включает в себя в том числе обеспечение российским туристам в этих странах возможность пользоваться услугами «DEM» (например, осуществлять платежи по пополнению счета сотового телефона).

Абсолютное большинство торговых точек, также как складов и офисов, арендуется, как правило, на срок не свыше одного года, что обеспечивает «DEM» необходимую гибкость в позиционировании.

2.2 Органы управления

Высшим органом управления ООО «DEM» является общее собрание участников, которое может быть очередным и внеочередным. В период, когда участником общества является одно лицо, вопросы, отнесенные к компетенции Общего собрания, решаются единолично одним участником. Общество не позднее чем через три месяца после окончания финансового года, утверждает годовые результаты деятельности.

Имущество Общества принадлежит ему на праве собственности и образуется из:

- уставный капитал, состоящий из вкладов его участника;

- полученных доходов;

- иного имущества, приобретенного предприятием по иным основаниям, допускаемым законодательством.

Имущество, созданное за счет вкладов участника, а также произведенное и приобретенное Обществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности. Это имущество учитывается в балансе предприятия.

Имущество общества формируется за счет вкладов участников в Уставный капитал Общества, самостоятельной предпринимательской деятельности и других источников, не запрещенных действующим законодательством. Уставный капитал общества составляет 1 400 000 (один миллионов четыреста тысяч) рублей. Он разделен на 100 долей номинальной стоимостью 1300 рублей каждая доля.

2.3 Состав и структура предприятия

Организация – процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей организации. Организационная структура управления - это форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за соответствующим аппаратом управления. Организационная структура ООО «DEM» основана на принципах: эффективности, четкого распределения функций производства, разделения управленческого труда, организованности, ответственности и дисциплины.

Предприятие использует линейную организационную структуру, по-другому, еще ее называют иерархической. Она характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, т.е. начальник, осуществляющий руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Данную систему управления дает возможность: эффективно использовать централизованную систему управления, повышать контроль за работой персонала предприятия, централизовать и координировать управленческие действия. Однако такая система приводит к повышению времени в принятии управленческих решений, а так же к малой инициативе на подчиненных уровнях. Эту структуру можно изобразить следующим образом:

Магазин возглавляет директор, в подчинении у которого находится старший продавец, продавцы-консультанты (4 человека), кассир, грузчик, уборщица, водитель-экспедитор.

Операционная деятельность ООО «DEM» представлена на рис 3.

Для эффективного управления персоналом необходимо управлять подготовкой и комплектованием кадров, их расстановкой и движением, управлять социально-психологическими факторами, создать благоприятные условия для работы.

Оплата труда – это вознаграждение, исчисленное в денежном выражении, которое по трудовому договору собственник либо уполномоченный им орган выплачивает работнику за выполненную им работу.



Рис. 3 Операционная деятельность ООО «DEM»

Среднесписочная численность работников 10 человек, среднегодовая зарплата 84000 тыс. руб. Среднегодовая заработная плата рассчитывается исходя из средней месячной зарплаты на одного работника (7000 руб.). (7000 · 12) =84000

В ООО «DEM» применяется разновидность повременной формы оплаты труда – почасовая. В этом случае заработок работника определяют путем умножения часовой (дневной) ставки оплаты труда на число фактически отработанных часов (дней).

С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда в организациях широко применяются различные формы материального стимулирования за количественные и качественные достижения в работе в виде премий.

Премия – дополнительная часть заработной платы, которая выплачивается за достижение высоких количественных и качественных результатов труда, её размер зависит от достижений установленных заранее количественных и качественных показателей с соблюдением предусмотренных условий премирования. В ООО «DEM» предусмотрена премия в размере 20% от продаж.

Квалификация кадров, определяемая совокупностью знаний и умений выполнять соответствующую работу на конкретном месте, зависит от образования, уровня теоретических и практических знаний.

На предприятии «DEM» по Самарской области работает коллектив численностью, не превышающей 80 человек. Из них 60 % имеют среднее специальное образование, 30 %- высшее и 10 % доучиваются на заочном отделении, получая высшее образование, имея уже среднее специальное. Предприятие «DEM» позволяет молодым специалистам получить образование и наработать опыт в данной сфере труда, если они этого сами хотят.

Если рассматривать половозрастную структуру работников предприятия, то анализ ее будет следующим: 61 % - всех служащих это так называемая слабая половина человечества, т.е. дамы и 38 % мужская половина. Анализ возраста работников предприятия дает понять, что подавляющее большинство работников находятся в возрасте от 20 до 30 лет (88 %), возрастные группы от 30 до 40 и о 40 до 50 % – по 6 %.

При анализе среднесписочной численности работников ООО «DEM» по сравнению с прошлыми двумя годами численность работников изменилась в пользу работников в возрасте от 18 до 20, из чего можно сделать вывод, что работники в этом возрасте работают с большей отдачей, т.е. производительностью чем, более старшее поколение. Так же не наблюдается большой текучести кадров на предприятии. Люди, уволившиеся с работы по каким либо причинам, покинули ее в силу серьезных обстоятельств, а именно беременность, переезд в другой город, смена профессии и т.д.

Предприятие «DEM» занимается обучением персонала: каждый год весь персонал проходит аттестацию и по необходимости обучение. Также проводятся мероприятия по оздоровление персонала, каждый вторник предлагается бассейн для всех желающих, что способствует не только оздоровлению, но и сплочению коллектива (только в Самаре). Ежегодно, в преддверии нового года, коллективы компаний собирается на корпоративную вечеринку в боулинг (в Самаре). Это стало уже многолетней традицией.

Таким образом самый высокий показатель коэффициента по приему на работу был в 2005 году, чуть ниже в 2006 – на 0.01, а самым низким в 2008, что составило 0.07 против 0.12. Что указывает на развитие предприятия со временем и, как следствие, расширение штата персонала. Значения коэффициента оборота по выбытию в 2007 и в 2006 гг почти одинаковые и составляют 0.07 против 0.06, а в 2005 он вообще отсутствует. Вышесказанное указывает на то, что компания, в связи с развитием, в 2005 году решила расширить штат сотрудников. Но по результатам деятельности года выявила, потребность компании чуть меньше, чем она спланировала. Что привело к незамедлительным действиям по уменьшению штата сотрудников.

Значения коэффициента необходимого оборота равны обороту выбытия, что указывает причину ухода персонала. Т.е. причиной ухода персонала стала необходимость оп независящим от компании причинам. Наиболее высокий коэффициент постоянства персонала был в 2005 году и составил 0.88, чуть ниже в 2006 (0.87) и наиболее нестабильное положение в 2008 году (0.83).

Следовательно, 2005 год был наиболее стабильный: самый высокий коэффициент постоянства, отсутствие коэффициента выбытия, и высокий по приему персонала. Смена персонала в 2009 году связана с несоответствием занимаемых должностей людьми и их квалификации. Решение руководства обосновано существенными причинами. Там образом, видно, что руководители компании постоянно анализируют деятельность предприятия, его результаты, и делают соответствующие выводы, в пользу деятельности компании.

2.4 Ассортимент основных товаров ООО «DEM»

Погоня за увеличением широты ассортимента обострила ряд проблем. Основной из них стала проблема выбора. Эта проблема имеет два аспекта. Во-первых, как упростить покупателям становящийся все более сложным для них процесс выбора наиболее подходящей модели. Во-вторых, сложнее становится отбирать телефоны не только покупателям, но и самим продавцам. Широкий ассортимент является конкурентным преимуществом, но это преимущество может привести и приводило к разорению мобильных магазинов. Они перегружали свой ассортимент, не могли организовать эффективную работу со всеми моделями, что замедляло движение товаров, чрезмерно повышало уровень возврата непроданных телефонов поставщикам. Организовать процесс розничной продажи так, чтобы весь многотысячный ассортимент телефонов стабильно был в наличии в торговом зале мобильного магазина при условии, что подавляющее большинство моделей представлено одним экземпляром, - задача очень трудная1.

Кроме того, покупатели хотят получить новинки немедленно, как только узнают о выходе нового телефона в свет. В связи с этим особую актуальность приобретает проблема повышения скорости поставок товаров. Жизненный цикл телефонов становится очень коротким: если заявка покупателя на модель не удовлетворяется сразу, то он уходит в другой магазин, а полученная с опозданием модель может уже не найти другого покупателя.

Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения. Спрос в розничной торговле изучают специалисты — маркетологи, экономисты, коммерсанты торговых фирм, объединений или крупных магазинов.

Ассортиментная политика ООО «DEM» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения посетителей магазина. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей. В качестве таких методов используют и учет продажи по товарным чекам или товарным ярлыкам и некоторые другие методы2.

Задача «DEM» – предложить широкий ассортимент товаров как в секторе сотовых телефонов, так и в иных секторах, по наиболее конкурентным рыночным ценам – будет дополняться работой по составлению прогнозов и планированию продаж с тем, чтобы определить оптимальный объем закупок и обеспечивать наличие продукции. «DEM» следит за ценами и ассортиментом, которые предлагают ее конкуренты в каждом регионе, стремясь при этом по-прежнему быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка и обеспечить установление конкурентных цен в каждом регионе. Прочные связи с вендорами позволяют «DEM» получать товары по конкурентным ценам (и предлагать их по соответствующей цене потребителям), не нанося ущерба доходности своей торговли.

В настоящее время довольно сложно разделить мобильные телефоны по категориям (бюджетный, бизнес, имидж, молодежный и т.д.), т.к. многие современные модели могут одновременно сочетать несколько качеств. Большинство из нас при покупке телефона руководствуется следующими критериями: Стоимость аппарата; функциональность и технические характеристики; внешний вид (имидж). Как ни странно, второй и третий пункт прямо зависит от первого – стоимости аппарата.

Структура продаж сотовых телефонов ООО «DEM» в зависимости от их группы следующая:



Рис. 4 Структура продаж сотовых телефонов в 2008 г.

ООО «DEM» следит за ситуацией брендов и в настоящее время в ней продаются лидеры рынка - компании производители, обладающие брендами, входящими в топ-100 по версии Вusinessweek, имена этих марок с придыханием произносятся маркетологами всех стран (см. прил. 3). Однако, ситуация с большинством марок далеко не однозначна.

В 2009 году фирма заключила контракт с российскими вендорами самартфонов Gigabyte g-Smart, Rover PC данные по продажам пока не доступны. Рынок сотовых услуг в России еще достаточно молод и только начинает набирать обороты, тем самым, предоставляя большое поле для маркетинга и маркетинговых исследований.

Для определения качественных характеристик мобильных телефонов используется экспертный метод. Социологический опрос проводился несколькими фирмами (Евросеть, Связной, DEM, и др.) по Самарской области для выявления предпочтения в покупке телефона того или иного бренда. Оптимальная численность экспертов в группе составляла не менее 7 – 10 человек. Для удобства вычислений данные сгруппированы в таблицу 1.

Таблица 1

Показатели экспертной оценки за 2009 год

№ объекта экспертизы i

Оценка эксперта j

Сумма балов

Отклонение от среднего арифметического ∆i

Квадрат отклонения от среднего арифметического

2i

1-

2-

3-

4-

5-

6-

7-

1. Motorola

6

6

7

5

5

6

6

41

12

144

2. Samsung

5

4

4

4

3

4

2

26

-3

9

3. LG

3

2

2

2

1

4

2

16

-13

169

4. Nokia

7

7

6

7

6

6

7

46

17

289

5. Sony Ericsson

4

4

5

4

4

5

4

30

1

1

6. Fly

3

1

1

2

3

3

2

15

-14

196

ИТОГО






















174




808

Степень согласованности мнений экспертов можно считать высокой, приемлемой. Так, в рассматриваемом случае, объектом экспертизы является качество, то лучшим является 4-е, вторым – 1-е, затем, 5-е, 2-е, 3-е, 6-е.

На основе проделанных расчетов можно сделать вывод, что Nokia самый качественный товар, затем идет Sony Ericsson, третьим по качеству товаром является Samsung, 4-й – Motorola, 5-й – LG, и менее качественным товаром, из данной группы, является Fly.

Для того чтобы определить самый конкурентоспособный товар необходимо не только рассматривать его качественные, т.е. технические характеристики, но и учитывать экономический аспект. Для этого нужно определить цену потребления:

На основе проделанной работы можно сделать вывод, что самым конкурентоспособным товаром можно считать Nokiа, неконкурентоспособной моделью оказался товар фирмы Fly. За последние три года признанными лидерами остаются Nokia, Samsung, Sony Ericsson и Motorola ситуация меняется в основном в продажах с небольшой пролонгацией, поэтому более точных анализов в сегменте сотовых телефонов проводить нет смысла.

Рассмотрим показатели конкурентоспособности (по оценке J’son & Partners на конец 2008 года) табл. 2.

Таблица 2

Показатели конкурентоспособности


Образец

Показатель конкурентоспособности

1. Sony Ericsson

72,42398417

2. Samsung

75,78775877

3. Fly

61,62324221

4. Nokia

91,0527255

5. Motorola

73,27964128

6. LG

71,70459655


Показатель конкурентоспособности продукции К для каждого образца находится по формуле:

,

где – индекс качества для исследуемого образца;

– относительный показатель цены потребления для исследуемого образца.

Как видите, показатели почти одинаковы с экспертной оценкой.

2.5 Сравнительный анализ ТЭП цифровых плееров
В ООО «DEM» продаются: также CD и МР3-плееры рассмотрим их технико-экономические показатели. Для анализа выбрали два не самых дорогих устройства, один из которых осна­щен возможностью воспроизведения видеофайлов, а другой относится к разряду «обычных» mp3-flash-плееров. Цена первого заметно выше стоимости обычных МРЗ-плееров. Но ведь такой аппа­рат фактически становится мульти­медийной станцией с возможнос­тью чтения текстовых файлов, про­смотра фотоизображений и видео­фильмов. Рассматриваемые плееры имеют объем памяти 512 Мб. Но в продаже представлены модификации этих моделей с памятью 1 Гб и больше (технические данные и функциональные возможности моделей приведены в табл. 3).

Таблица 3

Технико-экономические показатели цифровых плееров

Характеристики

Марка

1

2

3

Торговая марка

NEXX

Dialone

Модель

NF-610

^ iAUDIO F1

Цена, руб

4559

3870

Память, Мб

512

512

Масса, г

33

40

Разрешение экрана, пиксели

96Ч64

128Ч64

Размер экрана, мм

14Ч22

14Ч23

Количество цветов

4096

2

Количество строк

6

4

Линейный вход

+

+

Подключение к ПК

USB 2.0

USB 2.0

Источник питания

Батарейки 2ЧААА

Встроенный аккумулятор

Время непрерывной работы (заявленное),ч

до 17

до 22


Продолжение таблицы 3

1

2

3

Время непрерывной работы (измеренное),ч

16,8

14,85

Поддерживаемые аудиоформаты

MP3,WMA,ASF,OGG

MP3,WMA,ASF,OGG,WAV

Поддерживаемые видеоформат

MPEG-4

-

Формат записи звука

MP3

MP3

Просмотр текста

-

-

Просмотр фотографий

+

-

Русское меню/теги

+'/+

-' / '+'

Закладка

+

-

Запись FM

+

+

Таймер записи FM

+

+

Операционная системы

Windows 98/ME/ 2000/ XP, Mac OS

Windows 98/ME/ 2000/ XP, Mac OS


Вывод: Для «классического» mp3-плейера самым главным показателем является качество воспроизведения музыки .
1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа по дисциплине «Экономика торгового предприятия»
«Анализ показателей по труду и заработной плате на предприятии торговли в современных условиях и пути их улучшения»
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа по дисциплине «Экономика предприятия»
Проблемы малого предприятия на примере ООО «ЗвукАвто» и пути их решения
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа по дисциплине «Экономика предприятия отрасли» на...
...
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа по дисциплине «Экономика предприятия»
Банкротство предприятия: механизм определения и пути преодоления на примере ООО «Тольятти»
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа По дисциплине: «Экономика предприятия»
Целью данной работы является рассмотрение вопроса повышения эффективности использования ресурсов предприятия
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconПредмет: Экономика предприятия. Теоретический вопрос
Теоретический вопрос : Прибыль и рентабельность торгового предприятия. Виды, расчеты, обоснование, пути их повышения и направления...
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа включает комплекс вопросов, написание которых требует...
Данная курсовая работа является последним этапом и завершающей ступенью подготовки по дисциплине «Экономика предприятия» на специальности...
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа по дисциплине «экономика» по теме: «Материально-техническая...
«Материально-техническая база торгового предприятия как основа развития торговли в современных условиях»
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconТематика курсовых работ по дисциплине «Коммерческая деятельность»
Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции
Курсовая работа по дисциплине: «Экономика предприятия» По теме: «Конкурентоспособность торгового предприятия, занимающегося коммерческой деятельность, и пути ее повышения» iconКурсовая работа по дисциплине «Экономика предприятия»
Кадры предприятия и эффективность их использования на примере предприятия пкб «Море»

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница