Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31




Скачать 233.12 Kb.
НазваниеАдминистрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31
Дата публикации20.08.2013
Размер233.12 Kb.
ТипРегламент
skachate.ru > Право > Регламент
РЕСПУБЛИКА БУРЯТИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БИЧУРСКИЙ РАЙОН»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«11 » апреля 2012г № 31

Об утверждении административного регламента Муниципального учреждения «Бичурская межпоселенческая библиотечно-краеведческая система» по предоставлению муниципальной услуги «Оказание музейных услуг населению Муниципального образования «Бичурский район».

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 года № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме», постановления администрации Муниципального образования «Бичурский район» от 23 мая 2011 года № 312 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», в целях доступности и качественного исполнения муниципальной услуги «Оказание музейных услуг населению Муниципального образования «Бичурский район» администрация Муниципального образования «Бичурский район

п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить административный регламент Муниципального учреждения «Бичурская межпоселенческая библиотечно-краеведческая система» по предоставлению муниципальной услуги «Оказание музейных услуг населению Муниципального образования «Бичурский район» (приложение №1).

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования в газете «Бичурский хлебороб».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя администрации МО «Бичурский район».

Глава МО «Бичурский район» В.Г. Калашников

Приложение 1 к

постановлению главы

администрации МО «Бичурский район»

от 11 апреля 2012 г. № 31
Административный регламент

предоставления муниципальной услуги в сфере культуры

«Оказание музейных услуг населению Муниципального образования «Бичурский район»
1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент  предоставления муниципальной услуги «Оказание музейных услуг населению Муниципального образования «Бичурский район» (далее - Регламент) разработан в соответствии с постановлением администрации муниципального образования «Бичурский район»  от 23.05.2011 № 312 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления  муниципальных услуг» в целях обеспечения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги «Оказание музейных услуг населению Муниципального образования «Бичурский район».

    1. ^ Правовые основания принятия административного регламента

- Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

- постановление Правительства Республики Бурятия от 04.04.2011 г. №152 «О порядке разработки и утверждения  административных   регламентов  исполнения государственных функций и предоставления   государственных услуг»

- постановление администрации МО «Бичурский район» от 23 мая 2011 г. № 312 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг

^ 1.2. Описание заявителей

1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются любые физические и юридические лица (далее заявители), имеющие доступ к музейным ценностям непосредственно обратившиеся в музей.

1.2.2. Основанием для предоставления музейной услуги при индивидуальном или коллективном посещении музея является личное обращение получателей услуги.

Получатель услуги, ознакомившись с возможностями доступа к музейному или выставочному фонду на доске объявлений музея, выбирает наиболее удобный для него вид: индивидуальный осмотр выставок или в сопровождении экскурсовода: авто или пешеходную экскурсию.

1.2.3. Получатель Услуги оплачивает выбранную форму Услуги в кассу, согласно прейскуранту и получает на руки входной билет (билеты).
^ 2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Полное наименование муниципальной услуги – «Оказание музейных услуг населению Муниципального образования «Бичурский район», сокращенное наименование муниципальной услуги – «Оказание музейных услуг»

^ 2.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу «Оказание музейных услуг»

Исполнителем муниципальной услуги является Историко-краеведческий музей имени Широких-Полянского муниципального учреждения «Бичурская межпоселенческая библиотечно-краеведческая система» (далее по тексту музей «МУ «Бичурская МБКС»).
^ 2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- регистрация обращения заявителя в Журнале регистрации заявок на проведение экскурсий и внесение заявки в График проведения экскурсий;

- мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

^ 2.4. Срок предоставления муниципальной  услуги.

2.3.1. Предоставление услуги осуществляется в течение всего календарного года, на основании Положения и планов деятельности музея.

2.3.2. В зависимости от пожеланий получателя Услуги и режима работы музея Услуга может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, согласованный получателем с администрацией музея.

1) рассмотрение заявки, поданной по телефону или в ходе личного приема, осуществляется в момент поступления обращения.

2) рассмотрение заявки, поданной по электронным средствам связи, и информация о результате рассмотрения заявки сообщается заявителю в течение 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации заявки.

3) при письменном обращении заявителя письмо в ответ на запрос направляется на почтовый адрес заявителя в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации обращения. С согласия заявителя, ответ может быть дан устно по телефону или, при наличии, на адрес его электронной почты.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги (перечень нормативно-правовых актов РФ, РБ, непосредственно регулирующих предоставление услуги с указанием реквизитов и источников их официального опубликованиям)

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» № 202, 08.10.2003 г.);

- Федеральный закон от 09.10.1992г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» («Российская газета» № 248, 17.11.1992 г.);

- Федеральный закон от 26.05.1996 г. № 54-ФЗ «О музейном фонде»;

- Федеральный закон от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета» № 165, 29.07.2006 г.);

- Федеральный закон от 27.12.2002г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» («Российская газета» № 245, 31.12.2002 г.);

- Устав муниципального образования «Бичурский район»;

- Устав Муниципального учреждения Управление культуры администрации муниципального учреждения «Бичурский район»;

- Устав Муниципального учреждения «Бичурская межпоселенческая библиотечно-краеведческая система» («Бичурская МБКС»).

- настоящий административный регламент;

- правила пользования библиотеками МУ «Бичурская МБКС».

^ 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 2.7.1. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо предоставить билет (кассовый чек), приобретенный в кассе музея с указанием цены.

^ 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

^ 2.8. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении услуги:

2.9.1. В предоставлении услуги может быть отказано, если:

1) заявителем нарушены Правила пользования Музеем;

2) заявителем не оплачены или нарушены сроки оплаты муниципальной услуги;

3) запрос заявителя на предоставление услуги не соответствует профилю Музея;

4) заявителем причинён ущерб Музею;

5) заявитель обратился в дни и часы, в которые Музей закрыт для посещения.

6) заявитель находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

7) заявитель находится в одежде с неприятным запахом, сильно загрязненной, что может привести к порче (загрязнению) экспонатов музейного фонда, имущества и одежды других посетителей;

8) заявитель производит противоправные и общественно опасные действия, способные причинить ущерб имуществу Музея и другим потребителям услуги;

9) заявитель имеет при себе ручную кладь и предметы больших габаритов (сумки, пакеты и т.п.).

^ 2.9. Размер платы, взимаемый с заявителем при предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Муниципальная услуга оказывается на платной основе согласно перечню платных услуг предоставляемых МУ «Бичурская МБКС», утверждённым решением Совета депутатов МО «Бичурский район» № 428 от 28.12.1011 года.

2.9.2. Освобождены от взимания входной платы следующие категории посетителей:

1) участники и инвалиды Великой Отечественной войны; солдаты, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся в детских домах, школах-интернатах; дети-инвалиды; дети дошкольного возраста; воины-интернационалисты; престарелые граждане, находящиеся в домах-интернатах для инвалидов и престарелых;

2) лица, не достигшие 18 лет, имеют право на бесплатное посещение музеев один раз в год в установленные администрацией музеев дни на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 г. № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»;

^ 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки (в ходе личного приема, по телефону) о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги не должен превышать 20 (двадцати) минут.

^ 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, ниформационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 № 736, требованиям пожарной безопасности и охраны труда.

2.12.2. Экспозиционно-выставочные помещения должны иметь достаточную площадь, соответствуют нормам освещенности, температурно-влажностного режима, оснащены техническими средствами и оборудованием для размещения и представления музейного фонда, обеспечены услугами охраны и средствами пожарной безопасности.

2.12.3. В музее должны быть оборудованы помещения фондохранилища, помещения для размещения отделов, экспозиций и выставок, помещения для проведения конференций и семинаров.

2.12.4. Помещения Музея должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания.

2.12.5. В помещениях Музея должна быть предусмотрена и оборудована зона приёма посетителей (входная зона), включающая помещения для заказа и оплаты услуг, справочно-информационная зона.

2.12.6. Музейные экспозиции должны быть обеспечены чёткими подписями и пояснительными текстами с указанием названия и автора.

2.12.7. Музей должен по требованию посетителей (заявителей) предоставлять книгу отзывов и предложений.

2.12.8. Рабочее место специалиста, осуществляющего представление муниципальной услуги, оборудуется компьютером, оргтехникой, необходимой мебелью.

1) в Музее для предоставления муниципальной услуги должны быть подготовлены и оформлены:

- помещения (места) для приема заявителей, которые оборудуется информационной табличкой с указанием: фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

2) помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги, должно быть оборудовано стульями, столами, обеспечено канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, соответствовать условиям, комфортным для заявителей.
^ 2.13. Показатель доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения муниципальной услуги

Да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес исполненных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги

%

100

Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги

%

0


^ 2.14. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.14.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена при непосредственном обращении в музей, а также по телефону, по электронной почте МУ «Бичурская МБКС», МУ Управление культуры администрации МО «Бичурский район», на сайте администрации МО «Бичурский район».

^ 2.14.2. Место нахождения Историко-краеведческого музея им. С.Ю. Широких-Полянского.

Почтовый адрес: 671360 Республика Бурятия, Бичурский район, село Бичура, ул. Советская 47.

Юридический адрес: 671360 Республика Бурятия, Бичурский район, село Бичура, ул. Советская 47.

2.14.3. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами Историко-краеведческого музея им. С.Ю. Широких-Полянского.

Понедельник-пятница с 9-00 до 17-00, перерыв 12-13

Суббота-воскресенье выходной

^ 2.14.4. Справочные телефоны:

Телефон (факс) МУ управление культуры администрации МО «Бичурский район»: 8(30133) 41-6-19, 41-6-22

Телефон (факс) МУ «Бичурская МБКС», непосредственно предоставляющего муниципальную услугу: 8(30133) 41-3-71; 41-1-24

^ 2.14.5. Адрес электронной почты МУ Управление культуры: E-mail bichkult@mail.ru

Адрес электронной почты МУ «Бичурская МБКС»: E-mail: bichbibl@mail.ru.

2.14.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:

- непосредственно заведующей музеем;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

2.14.7. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично, либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

достоверность и своевременность предоставления информации о начале и месте проведения экскурсий.

  1. ^ Административные процедуры

Блок-схема предоставления муниципальная услуги представлена в приложении 1 к Административному регламенту.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1. Прием обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по телефону и в ходе личного приема специалистом Музея, а так же заявок поступивших в письменном виде;

3.3. Специалист музея, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, рассматривает и изучает обращение заявителя на предмет соответствия условий предоставления муниципальной услуги;

3.4. В случае, если обращение заявителя соответствует условиям и требованиям по предоставлению муниципальной услуги, заведующая музея вносит запись о желании заявителя посетить экскурсию в журнал регистрации обращений заявителей с указанием наименования организации или фамилии, имени, отчества (последнее при его наличии) физического лица, контактного телефона, наименования экскурсии, количества экскурсантов в группе, желаемого времени начала экскурсии.

После регистрации заявки заведующая музеем информирует заявителя по телефону о принятии заявки.

3.5. Заведующая музеем после уведомления заявителя о регистрации его заявки рассматривает ее по существу вопроса и вносит соответствующую запись в график проведения экскурсий и информирует заявителя:

- о принятии заявки на запись на экскурсию;

- о времени и месте начала экскурсии;

3.6. В случае если провести экскурсию (на которую подана заявка) в заранее забронированный день и час не представляется возможным, заведующая музеем должна известить об этом заявителя по телефону и предложить другую дату и время проведения экскурсии.

3.7. Если заявитель не может в назначенное время приехать на экскурсию, он должен известить об этом заведующую музеем по телефону, не позднее, чем за 1 (один) день до назначенного времени начала экскурсии.

3.8. В случае, если заявка не соответствует условиям и требованиям по предоставлению муниципальной услуги, заведующая музеем готовит ответ заявителю с мотивированным отказом в предоставлении государственной услуги.

Заведующая музеем информирует заявителя (по телефону об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.9. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя информируют (по телефону) об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.

3.10. регистрация заявки заведующей музеем в журнале регистрации обращений заявителей (в течение 1 рабочего дня);

3.11. рассмотрение заявки (в течение 1 рабочего дня);

3.12. внесение заявки в график проведения экскурсий при наличии возможности принять экскурсию в указанный день и час и подготовка сообщения для заявителя о предоставлении услуги;

подготовка сообщения заявителю о не предоставлении услуги в случае невозможности принять экскурсию в указанный день и час;

3.14. Муниципальная услуга считается предоставленной, если обращение заявителя включено в График проведения экскурсий на желаемый заявителем день и час.
^ 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги специалистами музея осуществляется управлением культуры, директором МУ «Бичурская МБКС».

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы управления культуры, библиотек) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению получателя услуги.

4.3. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлении муниципальной услуги (неправомерном отказе в предоставлении муниципальной услуги) по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов музея предусмотрена в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
^ 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица (специалиста), а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Действия (бездействие) и решения специалистов музея осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Контроль деятельности Историко-краеведческого музея им. С.Ю. Широких-Полянского осуществляет МУ «Бичурская МБКС» и Управление культуры администрации МО «Бичурский район».

Заявители также могут обжаловать действия (бездействие):

- начальника управления культуры в Администрации МО «Бичурский район» или в судебном порядке;

- директора МУ «Бичурская МБКС» в МУ Управление культуры администрации МО «Бичурский район» или в судебном порядке;

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (Приложение 2 к настоящему Административному регламенту).

При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Бурятия.

Обращения иных заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их поступления в управление культуры, или директору МУ «Бичурская МБКС».

5.4. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.5. Ответственные лица управления культуры проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы управления культуры.

График (режим) работы должностных лиц МУ Управление культуры администрации МО «Бичурский район»:

Понедельник Вторник -пятница

8-00-17-00, перерыв: 12-00-13-00

8-00 -16-00, перерыв: 12-00 – 13-00

Суббота -воскресенье

выходной

Личный прием проводится по предварительной записи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указных в пункте 2.14.4. настоящего Административного регламента.

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.

5.6. При обращении заявителей в письменной форме (Приложение 2) срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса органам исполнительной власти Республики Бурятия, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель управления культуры вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.7. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения направляется заявителю.

5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.15. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие начальника управления культуры, директора МУ «Бичурская МБКС», в судебном порядке.

5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов, содержащихся в пункте 2.14.4. Административного регламента;

по электронной почте органов, предоставляющих муниципальную услугу (содержится в пункте 2.14.5. административного регламента).

5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- права заявителя на получение информации и документы, необходимые для обоснования жалобы;

- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Приложение 1

к административному регламенту

«Оказание музейных услуг» , утвержденному

постановлением администрации МО

«Бичурский район»

от «11 » апреля 2012 г. № 31

Блок – схема

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Оказание музейных услуг»













Обращение заявителя

за предоставлением Услуги






















По телефону делается заявка на экскурсионное обслуживание или групповое посещение. Заявка регистрируется

























Непосредственно

при посещении Музея























































Приобретение входного билета перед началом осмотра экспозиции







Отказ в предоставлении Услуги по указанным в регламенте причинам






































































Осмотр экспозиции

с экскурсоводом




Самостоятельный

осмотр экспозиции














Приложение 2


к Административному регламенту

«Оказание музейных услуг», утвержденному

постановлением администрации МО «Бичурский

район» от «11» апреля 2012 г. № 31

Форма письменного обращения (запроса)

заявителя муниципальной услуги

В МУ «Бичурская МБКС» от _______________________________ (фамилия, имя, отчество физического лица) проживающего по адресу: ________________________________ (указать индекс, точный почтовый адрес заявителя) тел. _____________

ЗАПРОС

Прошу предоставить ____________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):

- выслать по указанному в заявлении адресу,

- выслать по адресу: _________________________________________

(указать индекс, точный почтовый адрес получателя),

- передать электронной почтой e-mail: _____________@___________,

- получу лично в руки.

Подпись __________________ расшифровка подписи _______________

Дата ____________________

Похожие:

Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconРеспублика бурятия администрация муниципального образования «бичурский район» постановление
«Бичурский район» от 01. 06. 2012г. №44 (в ред от 10. 12. 2012г. №88) «Об утверждении Административного регламента Администрации...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconАдминистрация муниципального образования «бичурский район» постановление от 5 июня 2012г. №46
Рф от 27 октября 2011 г. №2562, в целях улучшения функционирования муниципальных дошкольных образовательных учреждений, упорядочения...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconАдминистрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г. №28
Муниципального учреждения Управление культуры администрации мо «Бичурский район» по предоставлению муниципальной функции «Организация...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconАдминистрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г. №36
Управление культуры администрации мо «Бичурский район» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconАдминистрация муниципального образования «бичурский район» постановление...
В целях предупреждения и своевременной ликвидации пожаров в лесах района в пожароопасный сезон 2014 года Администрация муниципального...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconРеспублика бурятия администрация муниципального образования «бичурский район» постановление
Рассмотрев отчет об исполнении бюджета Муниципального образования «Бичурский район» за 1 квартал 2012 года, и результаты проведенных...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconРеспублика бурятия администрация муниципального образования «бичурский район» постановление
Рассмотрев отчет об исполнении бюджета Муниципального образования «Бичурский район» за 1 полугодие 2012 года, и результаты проведенных...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconАдминистрация муниципального образования «бичурский район» постановление...
«Бичурский район», главными администраторами (администраторами) доходов бюджета муниципального образования «Бичурский район», главными...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconРеспублика бурятия администрация муниципального образования «бичурский район» постановление
Рассмотрев отчет об исполнении бюджета Муниципального образования «Бичурский район» за 8 месяцев 2012 года, администрация Муниципального...
Администрация муниципального образования «бичурский район» постановление «11» апреля 2012г №31 iconРеспублика бурятия администрация муниципального образования «бичурский район» постановление
Рассмотрев отчет об исполнении бюджета Муниципального образования «Бичурский район» за 7 месяцев 2013 года, администрация Муниципального...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница