Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента




НазваниеСанкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента
страница1/7
Дата публикации02.05.2013
Размер0.5 Mb.
ТипКурсовая
skachate.ru > Экономика > Курсовая
  1   2   3   4   5   6   7

Санкт-Петербургский государственный университет

Высшая школа менеджмента

Кафедра стратегического и международного менеджмента


Курсовая работа студента 3 курса направления «Менеджмент» (профиль «Международный менеджмент»»

ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: ЯПОНИЯ, ЗАПАД, РОССИЯ


Яковлева Сергея Андреевича

Научный руководитель:

д.э.н., профессор

Семенов Андрей Александрович
Санкт-Петербург 2008

^ Заявление о самостоятельном характере курсовой работы
Я, Яковлев Сергей Андреевич, студент 3 курса направления «Менеджмент» (профиль «Международный менеджмент»), заявляю, что в моей курсовой работе на тему «Практики управления качеством: Япония, Запад, Россия», представленной на кафедру стратегического и международного менеджмента для публичной защиты, не содержится элементов плагиата.

Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а также из защищенных ранее курсовых и выпускных квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций имеют соответствующие ссылки.
Оглавление
Введение

Глава 1. Япония: менеджмент, ориентированный на процесс

1.1 Концепция кайдзен

1.2 Черты японского подхода к контролю качества

^ Глава 2. Западный опыт контроля качества

2.1 США

2.2 Европа

Глава 3. Управления качеством в России

3.1 Проблемы развития

3.2 Потенциал развития

Заключение

Список использованной литературы


Введение
Сегодня, как никогда ранее, назрела необходимость взглянуть на проблему качества в экономике в ее тесной взаимосвязи с новыми экономическими реалиями.

Настало время, когда производители продукции должны понять, что путь к выживанию и благополучию в условиях жесткого глобального рынка – это создание продукции высокого качества, конкурентоспособной как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Решение этой проблемы требует от предприятий освоения новых современных подходов, главный из которых – Total Quality Management – Всеобщий Контроль Качества, в котором интегрирован весь мировой опыт в области управления качеством.

Освоение этого опыта на всех уровнях управления нашей экономикой – это, по существу, и есть та реформа в управлении социально-экономической сферой, о необходимости которой так много сейчас говорят.

В 50-е гг. прошлого века американский ученый У. Э. Деминг, посетивший Японию несколько раз, сказал знаменитые пророческие слова о том, что скоро эта страна наводнит мировой рынок качественной продукцией. С этих пор начался активный этап достижений в области управления качеством, как в Японии, так и в других странах, прежде всего в США.

Что касается степени разработанности данной проблемы в отечественной и зарубежной литературе, безусловно, иностранные источники более многочисленны и исчерпывающи. Однако в последнее десятилетие в России наблюдается существенный рост интереса к этой теме, и, соответственно, увеличение числа публикаций, как переводных, так и за авторством отечественных специалистов.

В своей работе я рассмотрел практики управления качеством на примере трех регионов мира: Японии, Запада (США и Германии) и России. Эта очередность лежит в основе структуры моей курсовой работы.

Япония выбрана как страна, которая уже более 50-ти лет удивляет мир выдающимися результатами в области производства и качества продукции, где преимущества японцев лежат в области нового менеджмента, представляющего собой стратегию «кайдзен».

В основе кайдзен лежат 2 постулата: постоянное совершенствование и вовлеченность персонала. Они стали основополагающими принципами стандартов ISO 9000.

Спустя некоторое время американские корпорации поняли удивительную эффективность новых японских методов организации производства и стали активно копировать японский опыт. Постепенно начала складываться целостная картина вокруг понятий CWQC (company wide quality control – управление качеством в масштабах компании) и TQC (total quality control – всеобщий контроль качества).

Западные компании усвоили японские новшества, и пошли дальше, используя слабость японцев в информационных технологиях и в производительности «труда белых воротничков».

Что касается России, то есть одно обстоятельство, о котором необходимо сказать: в значительной степени оказался забытым накопленный десятилетиями отечественный опыт управления качеством. Создается впечатление, что мы оказались как бы на пустом месте, и все надо начинать с нуля. С этим согласиться нельзя. Еще в 50-е гг. в нашей стране была разработана и начала успешно применяться, прежде всего – в ВПК, система КС УКП – комплексная система управления качеством продукции. Многие ее элементы с успехом использовали тогда в развитых капиталистических странах и, в частности, в той же Японии, адаптировав ее к своим условиям. В России же эту систему, как и многие другие полезные начинания, выбросили как бы за ненадобностью.

Цель моей курсовой – изучить философию и принципы менеджмента, направленного на процесс и результат, рассмотреть восточные, западные, а также отечественные подходы к контролю качества продукции. Я убежден, что успех в решении проблем контроля качества может быть достигнут только при обеспечении органичного сочетания отечественных и зарубежных разработок и накопленного практического опыта.

В процессе выполнения работы мною использованы вторичные источники информации, такие как книги зарубежных авторов, прежде всего японских и американских, а также некоторые книги и публикации отечественных авторов. Кроме того, были использованы научно-практические журналы в области управления качеством «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества». Полезным источником информации послужили электронные базы данных и информационные порталы, в том числе на английском и японском языках.
  1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconМетодические указания к курсовой работе по дисциплине «основы маркетинга»
Санкт-петербургский государственный технологический институт (технический университет) факультет экономики и менеджмента Кафедра...
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconПонятие и сущность стратегического менеджмента
Определение стратегического менеджмента. Концепции стратегического управления. Причины появления стратегического управления. Объект...
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconПетербургский Государственный Политехнический Университет (СПбгпу)...
Учебное заведение: Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет (СПбгпу)
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconКурсовая работа. Максимюк К. И., студент 4 курса Группа 1741 Хабаровский...
Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают...
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconРеферат. Исторические предпосылки стратегического менеджмента. Определение...
Значение анализа отрасли, ее стратегические возможности и оценка привлекательности
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconМетодические указания к выполнению курсовой работы по учебной дисциплине «основы менеджмента»
«Основы менеджмента»: для студентов специальности «Менеджмент организации» 080507 [Текст] / Государственный университет управления,...
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconГоу впо «Сахалинский Государственный Университет» Технологический...

Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconПетербургский Государственный Университет Кафедра индийской филологии
Традиционные индийские сюжеты в спектаклях Санкт-Петербургской вайшнавской общины
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconГоу впо «сахалинский государственный университет» технологический...

Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента Кафедра стратегического и международного менеджмента iconПрограмма конференции
Институт международных организаций и международного сотрудничества Государственный Университет – Высшая школа экономики

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
контакты
skachate.ru
Главная страница